單項(xiàng)選擇題某企業(yè)為了促進(jìn)顧客忠誠(chéng),防止關(guān)鍵客戶轉(zhuǎn)換,讓高級(jí)主管和關(guān)鍵客戶直接接觸,并每月都與其關(guān)鍵客戶召開溝通協(xié)調(diào)會(huì)。該企業(yè)設(shè)置的轉(zhuǎn)換障礙屬于()

A.可見的轉(zhuǎn)換成本
B.信息的獲得
C.競(jìng)爭(zhēng)替代者
D.人際關(guān)系


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.問答題

摩托羅拉的兩款手機(jī)V988和V8088是“V”系列手機(jī)的代表,這一系列手機(jī)進(jìn)入市場(chǎng)的四年多歷程表明了公司針對(duì)V988/V8088系列的產(chǎn)品策略特點(diǎn)。公司推出V988手機(jī)的市場(chǎng)背景是:摩托羅拉、諾基亞和愛立信三家公司雄居手機(jī)市場(chǎng)的前三位,西門子、三星等品牌還沒有引人注意,而國(guó)產(chǎn)手機(jī)更是悄無聲息。
V988款手機(jī)是公司在1999年春天推向中國(guó)市場(chǎng)的,其特點(diǎn)是:雙頻、體積小、大顯示屏和大鍵盤。這些特點(diǎn)在市場(chǎng)上是絕無僅有的,再加上摩托羅拉先進(jìn)的市場(chǎng)推廣手段,很快便憑借功能和品牌,受到市場(chǎng)青睞。當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)定價(jià)是¥13000元左右。
伴隨著新產(chǎn)品的推出,也產(chǎn)生了一系列的問題,比如手機(jī)生產(chǎn)工藝不成熟、原材料供應(yīng)不足等。公司通過努力,使新產(chǎn)品的各方面情況逐漸穩(wěn)定,并且新增加了“中文輸入”和“錄音”的功能,尤其是“中文輸入”功能,深受短信息業(yè)務(wù)使用者的歡迎。此時(shí),其市場(chǎng)價(jià)位也降到了¥7000-¥8000元。
與此同時(shí),摩托羅拉也在發(fā)展另一款手機(jī)——V8088。它完全是基于V998設(shè)計(jì)出來的,除了具有V998的一切功能外,還有WAP上網(wǎng)、自編鈴聲、鬧鐘提示和來電彩燈提示等功能,從外觀的曲線設(shè)計(jì)上也獨(dú)具特色。與在美國(guó)設(shè)計(jì)的V998不同,V8088是在新加坡設(shè)計(jì)出來的,更符合亞洲人的審美觀點(diǎn),公司的策略也是只將這款手機(jī)投放在亞洲市場(chǎng)。
1999年伴隨著新千年鐘聲的敲響,中國(guó)的手機(jī)市場(chǎng)刮起了“手機(jī)上網(wǎng)”的旋風(fēng)。而號(hào)稱“摩托羅拉網(wǎng)上通”的V8088恰選擇在此時(shí)推向市場(chǎng),風(fēng)靡一時(shí),售價(jià)達(dá)到¥8000元以上,比同期的V998高出了¥2000元。以V998/V8088為代表的“V”系列手機(jī)屬于公司四類產(chǎn)品特色中的“時(shí)尚型”,其市場(chǎng)目標(biāo)是成功人士和一些追求時(shí)尚的人們。
風(fēng)光了近半年以后,隨著摩托羅拉以及其他公司的一些新產(chǎn)品的推出,V998/V8088系列手機(jī)開始逐漸離開高端市場(chǎng)的位置,其市場(chǎng)價(jià)格都降到了¥4000元以下。同時(shí),WAP上網(wǎng)的狂熱逐漸冷卻,V8088的價(jià)格也只比同期的V998高出不到¥1000元。價(jià)格的降低非常有效的刺激了市場(chǎng),這兩款手機(jī)的市場(chǎng)需求量大大提高。從2000年第三季度起,V998/V8088系列手機(jī)成為摩托羅拉的主打產(chǎn)品,其需求量在公司手機(jī)產(chǎn)品中名列第一。然而,伴隨著V998/V8088需求的大幅上升,又產(chǎn)生了一系列質(zhì)量問題。在全國(guó)的許多地方,消費(fèi)者手中的產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)有倒屏、顯示不全或黑屏的現(xiàn)象。由于問題的突發(fā)性和數(shù)量較大、地域較廣,而公司的售后服務(wù)沒有跟進(jìn),致使福建、浙江、四川和貴州等地出現(xiàn)了消費(fèi)者拒絕購(gòu)買V998/V8088手機(jī)的情況,這兩款手機(jī)遭受了沉重打擊,并可能會(huì)影響到后續(xù)的V60、V66等還在試制階段的系列手機(jī)。因此,公司采取了斷然措施,緊急招回有問題的手機(jī),妥善處理,向消費(fèi)者真誠(chéng)道歉。接下來,公司經(jīng)過努力,發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品本身纜線上的設(shè)計(jì)缺陷,及時(shí)予以糾正,終于挽回了市場(chǎng),V998/V8088系列手機(jī)市場(chǎng)第一的位置又失而復(fù)得。此時(shí)的產(chǎn)品價(jià)位已經(jīng)降至¥2000-¥2700元,這個(gè)大眾化的價(jià)位再度刺激了消費(fèi)需求,使得產(chǎn)品的市場(chǎng)需求旺盛,同時(shí)也為后續(xù)產(chǎn)品的研發(fā)和成長(zhǎng)提供了有利的條件。
接下來,伴隨著市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),這一系列的手機(jī)已定位于中低檔價(jià)位穩(wěn)定在¥1500-¥1700元。這款手機(jī)輕巧且功能齊全,依然受到消費(fèi)者的喜愛。此外,這一系列手機(jī)的工藝已經(jīng)發(fā)展成熟、質(zhì)量和服務(wù)穩(wěn)定。因此,功能價(jià)位和質(zhì)量等多方面的特點(diǎn)使得這一系列的手機(jī)仍然在市場(chǎng)上有比較重要的地位。
值得關(guān)注的是,現(xiàn)在的手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,該系列的手機(jī)不斷降價(jià),2002年2月,在天津998的市場(chǎng)定價(jià)為¥1700元,但是到了10月,就已經(jīng)降至¥1300元了。同時(shí),手機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)開始向2.5G和3G發(fā)展,新的GPRS和CDMA取代GSM是一種發(fā)展趨勢(shì)。因此,尚處在GSM時(shí)代的V998/V8088系列手機(jī)相對(duì)來說也進(jìn)入了產(chǎn)品的衰退階段。按照公司的產(chǎn)品策略,這一系列手機(jī)將在一年左右的時(shí)間淡出市場(chǎng)。

公司在推出V998手機(jī)的情況下,繼續(xù)發(fā)展V8088手機(jī),這兩種產(chǎn)品既相似又有區(qū)別,試用產(chǎn)品生命周期的相關(guān)理論解釋并評(píng)價(jià)這種策略。
3.問答題

摩托羅拉的兩款手機(jī)V988和V8088是“V”系列手機(jī)的代表,這一系列手機(jī)進(jìn)入市場(chǎng)的四年多歷程表明了公司針對(duì)V988/V8088系列的產(chǎn)品策略特點(diǎn)。公司推出V988手機(jī)的市場(chǎng)背景是:摩托羅拉、諾基亞和愛立信三家公司雄居手機(jī)市場(chǎng)的前三位,西門子、三星等品牌還沒有引人注意,而國(guó)產(chǎn)手機(jī)更是悄無聲息。
V988款手機(jī)是公司在1999年春天推向中國(guó)市場(chǎng)的,其特點(diǎn)是:雙頻、體積小、大顯示屏和大鍵盤。這些特點(diǎn)在市場(chǎng)上是絕無僅有的,再加上摩托羅拉先進(jìn)的市場(chǎng)推廣手段,很快便憑借功能和品牌,受到市場(chǎng)青睞。當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)定價(jià)是¥13000元左右。
伴隨著新產(chǎn)品的推出,也產(chǎn)生了一系列的問題,比如手機(jī)生產(chǎn)工藝不成熟、原材料供應(yīng)不足等。公司通過努力,使新產(chǎn)品的各方面情況逐漸穩(wěn)定,并且新增加了“中文輸入”和“錄音”的功能,尤其是“中文輸入”功能,深受短信息業(yè)務(wù)使用者的歡迎。此時(shí),其市場(chǎng)價(jià)位也降到了¥7000-¥8000元。
與此同時(shí),摩托羅拉也在發(fā)展另一款手機(jī)——V8088。它完全是基于V998設(shè)計(jì)出來的,除了具有V998的一切功能外,還有WAP上網(wǎng)、自編鈴聲、鬧鐘提示和來電彩燈提示等功能,從外觀的曲線設(shè)計(jì)上也獨(dú)具特色。與在美國(guó)設(shè)計(jì)的V998不同,V8088是在新加坡設(shè)計(jì)出來的,更符合亞洲人的審美觀點(diǎn),公司的策略也是只將這款手機(jī)投放在亞洲市場(chǎng)。
1999年伴隨著新千年鐘聲的敲響,中國(guó)的手機(jī)市場(chǎng)刮起了“手機(jī)上網(wǎng)”的旋風(fēng)。而號(hào)稱“摩托羅拉網(wǎng)上通”的V8088恰選擇在此時(shí)推向市場(chǎng),風(fēng)靡一時(shí),售價(jià)達(dá)到¥8000元以上,比同期的V998高出了¥2000元。以V998/V8088為代表的“V”系列手機(jī)屬于公司四類產(chǎn)品特色中的“時(shí)尚型”,其市場(chǎng)目標(biāo)是成功人士和一些追求時(shí)尚的人們。
風(fēng)光了近半年以后,隨著摩托羅拉以及其他公司的一些新產(chǎn)品的推出,V998/V8088系列手機(jī)開始逐漸離開高端市場(chǎng)的位置,其市場(chǎng)價(jià)格都降到了¥4000元以下。同時(shí),WAP上網(wǎng)的狂熱逐漸冷卻,V8088的價(jià)格也只比同期的V998高出不到¥1000元。價(jià)格的降低非常有效的刺激了市場(chǎng),這兩款手機(jī)的市場(chǎng)需求量大大提高。從2000年第三季度起,V998/V8088系列手機(jī)成為摩托羅拉的主打產(chǎn)品,其需求量在公司手機(jī)產(chǎn)品中名列第一。然而,伴隨著V998/V8088需求的大幅上升,又產(chǎn)生了一系列質(zhì)量問題。在全國(guó)的許多地方,消費(fèi)者手中的產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)有倒屏、顯示不全或黑屏的現(xiàn)象。由于問題的突發(fā)性和數(shù)量較大、地域較廣,而公司的售后服務(wù)沒有跟進(jìn),致使福建、浙江、四川和貴州等地出現(xiàn)了消費(fèi)者拒絕購(gòu)買V998/V8088手機(jī)的情況,這兩款手機(jī)遭受了沉重打擊,并可能會(huì)影響到后續(xù)的V60、V66等還在試制階段的系列手機(jī)。因此,公司采取了斷然措施,緊急招回有問題的手機(jī),妥善處理,向消費(fèi)者真誠(chéng)道歉。接下來,公司經(jīng)過努力,發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品本身纜線上的設(shè)計(jì)缺陷,及時(shí)予以糾正,終于挽回了市場(chǎng),V998/V8088系列手機(jī)市場(chǎng)第一的位置又失而復(fù)得。此時(shí)的產(chǎn)品價(jià)位已經(jīng)降至¥2000-¥2700元,這個(gè)大眾化的價(jià)位再度刺激了消費(fèi)需求,使得產(chǎn)品的市場(chǎng)需求旺盛,同時(shí)也為后續(xù)產(chǎn)品的研發(fā)和成長(zhǎng)提供了有利的條件。
接下來,伴隨著市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),這一系列的手機(jī)已定位于中低檔價(jià)位穩(wěn)定在¥1500-¥1700元。這款手機(jī)輕巧且功能齊全,依然受到消費(fèi)者的喜愛。此外,這一系列手機(jī)的工藝已經(jīng)發(fā)展成熟、質(zhì)量和服務(wù)穩(wěn)定。因此,功能價(jià)位和質(zhì)量等多方面的特點(diǎn)使得這一系列的手機(jī)仍然在市場(chǎng)上有比較重要的地位。
值得關(guān)注的是,現(xiàn)在的手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,該系列的手機(jī)不斷降價(jià),2002年2月,在天津998的市場(chǎng)定價(jià)為¥1700元,但是到了10月,就已經(jīng)降至¥1300元了。同時(shí),手機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)開始向2.5G和3G發(fā)展,新的GPRS和CDMA取代GSM是一種發(fā)展趨勢(shì)。因此,尚處在GSM時(shí)代的V998/V8088系列手機(jī)相對(duì)來說也進(jìn)入了產(chǎn)品的衰退階段。按照公司的產(chǎn)品策略,這一系列手機(jī)將在一年左右的時(shí)間淡出市場(chǎng)。

公司針對(duì)V998手機(jī)在產(chǎn)品生命周期的引入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期分別采取了哪些不同的營(yíng)銷策略?試分析評(píng)價(jià)這些策略。
5.單項(xiàng)選擇題除了那些財(cái)力雄厚的企業(yè)以外,一般中小企業(yè)適宜()

A.自己投資建立分銷渠道
B.直接將產(chǎn)品銷售給最終用戶
C.將產(chǎn)品交給政府去銷售
D.利用中間商來銷售商品

最新試題

供應(yīng)鏈指的是從原材料一直到企業(yè)制成產(chǎn)品的過程。

題型:判斷題

服務(wù)質(zhì)量首先取決于可靠性,服務(wù)提供者的同理心相對(duì)不那么重要。

題型:判斷題

某明星因病無法出席演唱會(huì),主辦方另請(qǐng)他人撐場(chǎng),但消費(fèi)者并不滿意,這說明了服務(wù)的易逝性和無形性。

題型:判斷題

當(dāng)品牌由名人代言,消費(fèi)者會(huì)采用中央路徑認(rèn)真思考購(gòu)買決策。

題型:判斷題

銷售團(tuán)隊(duì)規(guī)??梢酝ㄟ^總拜訪次數(shù)和銷售代表的平均拜訪次數(shù),即可獲得。

題型:判斷題

銷售過程中,消費(fèi)者對(duì)價(jià)格、產(chǎn)品特性產(chǎn)生了偏見并放棄購(gòu)買,這叫做邏輯閉環(huán)。

題型:判斷題

某汽車企業(yè)打算在國(guó)慶期間進(jìn)行促銷,以下哪些手段可能較為有效()

題型:多項(xiàng)選擇題

某位國(guó)外知名導(dǎo)演打算為即將舉行的奧運(yùn)會(huì)拍攝一部全新的宣傳片,以下哪些調(diào)研方法可能更有助于產(chǎn)生創(chuàng)意()

題型:多項(xiàng)選擇題

一位消費(fèi)者收集了限量版的球鞋,售罄后價(jià)格大幅上漲,她出手后小賺一筆,這體現(xiàn)了商品的貨幣價(jià)值。

題型:判斷題

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能技術(shù)等的不斷涌現(xiàn),市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性已被降低。

題型:判斷題