問(wèn)答題

某小區(qū)已經(jīng)入住2年,部分業(yè)主投訴:①小區(qū)內(nèi)防火防煙門(mén)經(jīng)常處于開(kāi)啟狀態(tài);②部分屋頂漏水;③小區(qū)周?chē)伟箔h(huán)境亂。物業(yè)公司接到業(yè)主投訴后及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查,就投訴問(wèn)題提出解決措施,使投訴事件得到了圓滿(mǎn)解決。
問(wèn)題
1.物業(yè)公司接到業(yè)主投訴的正確處理程序是什么?
2.物業(yè)管理人在受理業(yè)主投訴時(shí)有哪些要求?
3.針對(duì)上述業(yè)主投訴的問(wèn)題,物業(yè)公司應(yīng)如何解決?

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2.多項(xiàng)選擇題鼠害防治的主要方法有()。

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