如果服務(wù)員過于（），會使消費者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

（）是激勵人們行為的動力因素。

燒傷患者初期心理特點不包括（）

態(tài)度形成的初級階段的表現(xiàn)是（）。

以下屬于態(tài)度的基本特點的是（）。

“我悲傷是因為我哭了”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

關(guān)于認知療法作為手術(shù)心理的干預(yù)手段以下說法錯誤的是（）

態(tài)度的形成來自于兩個方面，其中（）是在不知不覺中進行的，每個人都有這種傾向，進而習(xí)得不同的態(tài)度。

如果（）太低，會延誤服務(wù)時機，使客人受到冷落。

圍手術(shù)期患者出院后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）