單項選擇題

針對投訴率變化的分析，以下說法正確的是（）。

A、可以根據(jù)投訴率上升的幅度判斷改善程度
B、如果投訴率直線上升可判斷服務(wù)質(zhì)量在此期得到非常明顯的改善
C、可以根據(jù)投訴率上升幅度判斷惡化程度是否嚴重
D、如果投訴率陡峭下降可判斷服務(wù)質(zhì)量在此期間嚴重惡化

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