單項選擇題進行零售客戶經(jīng)營分析，客戶經(jīng)理首先要觀察該零售客戶（）。

A、零售業(yè)態(tài)類型
B、周邊及店內(nèi)的環(huán)境
C、文化素質(zhì)
D、服務的消費群體


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1.單項選擇題在市場信息采集中，商業(yè)企業(yè)進行零售終端的卷煙社會庫存監(jiān)測以及（）。

A、工業(yè)庫存監(jiān)測
B、市場價格監(jiān)測
C、商業(yè)庫存監(jiān)測
D、零售客戶促銷品使用監(jiān)測

2.單項選擇題有關(guān)卷煙陳列的描述中，不正確的是（）。

A、卷煙陳列的好壞直接影響顧客對卷煙的注重度的高低
B、良好的陳列可以在第一時間從視覺上吸引顧客的注意
C、卷煙陳列的亂七八糟，很可能會降低顧客的購買欲望
D、卷煙陳列和顧客的購買量有直接因果關(guān)系

3.單項選擇題不屬于從業(yè)人員基本安全生產(chǎn)權(quán)利的是（）。

A、獲得安全保障、工傷保險和民事賠償?shù)臋?quán)利
B、得知危險因素、防范措施和事故應急措施的權(quán)利
C、對本單位安全生產(chǎn)的批評、檢舉和控告的權(quán)利
D、緊急情況下可以冒險作業(yè)

4.單項選擇題顧客在購買服務之前，往往不能確定他能得到什么樣的服務，這說明服務具有（）。

A、不可感知性
B、差異性
C、不可分離性
D、不可貯存性

5.單項選擇題"將成熟、次強的品牌擺放在煙柜中較偏的位置，標定邊界，幫助維護和拓寬陳列空間"，采用的促銷技巧是（）。

A、充分利用"黃金帶"的廣告效用
B、開展分層陳列，提高整體銷售
C、使用"中心保護法"推廣弱勢品牌
D、促進新品、滯銷品發(fā)展

7.單項選擇題不屬于市場價格監(jiān)測作用的是（）。

A、市場規(guī)范管理
B、了解市場供需情況
C、及時調(diào)整貨源政策
D、提升渠道管理水平

8.單項選擇題不屬于工商信息協(xié)同的實現(xiàn)方式的是（）。

A、信息共享平臺
B、工商溝通制度
C、工業(yè)品牌廣告
D、工商協(xié)同調(diào)研

9.單項選擇題（）屬于卷煙產(chǎn)品屬性調(diào)研的主要指標。

A、吸味、質(zhì)量、包裝、名稱和價格敏感度等
B、吸味、包裝、名稱、標志和價格敏感度等
C、吸味、質(zhì)量、包裝、價格和吸味敏感度等
D、吸味、包裝、名稱、價格和吸味敏感度等