A、商業(yè)銀行未保存有關(guān)客戶評(píng)估記錄和相關(guān)資料，不能證明理財(cái)計(jì)劃或產(chǎn)品的銷售是符合客戶利益原則的；
B、商業(yè)銀行未按客戶指令進(jìn)行操作
C、商業(yè)銀行未保存客戶交易指令等相關(guān)證明文件的；
D、由不具備理財(cái)業(yè)務(wù)人員資格的業(yè)務(wù)人員向客戶提供理財(cái)顧問服務(wù)、銷售理財(cái)計(jì)劃或產(chǎn)品的。
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A、按產(chǎn)品期限可分為超短期、短期、中期、長(zhǎng)期等多種期限理財(cái)產(chǎn)品
B、按風(fēng)險(xiǎn)特征可分為保證收益類產(chǎn)品和非保本浮動(dòng)收益理財(cái)產(chǎn)品
C、預(yù)期收益相對(duì)同期限存款產(chǎn)品較高
D、收益和期限的預(yù)期性強(qiáng)
A、保險(xiǎn)合同的構(gòu)成
B、合同項(xiàng)下的保障和利益（包括除外責(zé)任）、權(quán)利和義務(wù)
C、爭(zhēng)議的處理
D、收益演示
F、相關(guān)條款和名詞的釋義
A、非壽險(xiǎn)投資型保險(xiǎn)產(chǎn)品一般包含意外傷害保險(xiǎn)或家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)
B、非壽險(xiǎn)投資型保險(xiǎn)產(chǎn)品期限較長(zhǎng)
C、非壽險(xiǎn)投資型保險(xiǎn)產(chǎn)品屬于固定回報(bào)產(chǎn)品，客戶不承擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和利率風(fēng)險(xiǎn)
D、非壽險(xiǎn)投資型保險(xiǎn)產(chǎn)品一般是期繳型保險(xiǎn)產(chǎn)品
A、不要同時(shí)開啟操作系統(tǒng)及MSN、QQ等即時(shí)通訊工具的遠(yuǎn)程協(xié)助功能。
B、核對(duì)收款方、支付金額等信息無誤后再確認(rèn)支付。
C、在線支付時(shí)應(yīng)登錄與中國工商銀行簽訂協(xié)議的特約網(wǎng)站，不要在他人提供的網(wǎng)站、鏈接上進(jìn)行在線支付。
D、謹(jǐn)防卡號(hào)、密碼、口令卡坐標(biāo)等信息被竊取
A、e卡與網(wǎng)上銀行注冊(cè)卡之間轉(zhuǎn)賬
B、登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行
C、網(wǎng)上支付
D、查詢e卡余額
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異地?zé)o磁取款是指持卡人持異地靈通卡辦理柜面取現(xiàn)業(yè)務(wù)，因卡片損壞導(dǎo)致無法讀取磁條的，由受理銀行指定網(wǎng)點(diǎn)，采取直接輸入靈通卡卡號(hào)，持卡人輸入密碼的方式辦理無磁取款業(yè)務(wù)。
“工銀商友俱樂部”會(huì)員群體的特征包括（）
工商銀行個(gè)人汽車貸款客戶屬于工商銀行信用卡目標(biāo)客戶。
下列商友卡專屬個(gè)人匯款套餐中，手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤的是（）
靈通卡預(yù)授權(quán)實(shí)際凍結(jié)金額為預(yù)授權(quán)交易金額。
工商銀行三星級(jí)以上客戶均為信用卡目標(biāo)客戶。
若信用卡申請(qǐng)人已為國航知音俱樂部會(huì)員，申請(qǐng)國航知音牡丹信用卡時(shí)則不能繼續(xù)使用原國航俱樂部會(huì)員號(hào)。
持卡人若持有的是牡丹海航信用卡的副卡，則刷卡消費(fèi)獲取的里程累計(jì)在主卡的海航里程賬戶上。
工商銀行所有VISA品牌的白金卡均為磁條加芯片介質(zhì)。
客戶在境外使用牡丹國際卡提取現(xiàn)金，會(huì)支付下列哪些費(fèi)用（）