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判斷題 ISO 9001標準與ISO 9004標準所述的質量管理體系具有相似的結構，一致的過程模式，因此這兩個標準有著相似的目的和適用范圍。（）

1.判斷題質量管理體系是為實現(xiàn)質量方針和質量目標而建立的管理工作系統(tǒng)。（）

2.填空題卓越績效模式的主體內容包括（）、（）和（）。

3.填空題卓越績效評價準則包括（）、（）、顧客與市場、資源、過程管理、（）、分析與改進和（）等七大類目的要求，包括過程和結果兩個方面。

4.填空題卓越績效評價是對組織（）的評價。

5.填空題 ISO 9001：2008標準將質量管理體系活動分為：管理職責、（）、（）和（）四大過程。