多項(xiàng)選擇題網(wǎng)上支付時(shí)相關(guān)注意事項(xiàng)為（）

A、通過較大的電子商務(wù)網(wǎng)站購物
B、為了“折扣”或“優(yōu)惠”，隨意點(diǎn)擊商戶發(fā)送的支付鏈接
C、支付前核對(duì)商戶名稱、訂單號(hào)、交易金額
D、支付時(shí)認(rèn)清預(yù)留信息，確認(rèn)登錄正確網(wǎng)站


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1.多項(xiàng)選擇題中國銀行相關(guān)人員在接到客戶遭遇網(wǎng)銀欺詐投訴后應(yīng)如何處置（）

A、安撫客戶情緒，并引導(dǎo)客戶報(bào)案
B、詳細(xì)記錄案情
C、對(duì)可疑收款人的行內(nèi)相關(guān)賬戶進(jìn)行應(yīng)急凍結(jié)止付
D、向客戶通報(bào)我行內(nèi)部處置進(jìn)度以及可疑收款賬戶余額等信息。

2.多項(xiàng)選擇題針對(duì)網(wǎng)銀欺詐涉及的他行收款賬戶，以下做法正確的是（）

A、積極聯(lián)系開戶行，盡可能通過各種方式凍結(jié)賬戶
B、聯(lián)系本地公安機(jī)關(guān)，盡早出具法律公文
C、向本級(jí)或上級(jí)保衛(wèi)部門盡快通報(bào)。
D、對(duì)客戶表示沒有辦法處理，只能由客戶向警方報(bào)案，并由警方處置

3.多項(xiàng)選擇題各行在辦理個(gè)人網(wǎng)銀柜臺(tái)簽約的環(huán)節(jié)，應(yīng)持續(xù)做好柜臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)提示工作，包括（）

A、應(yīng)要求客戶閱簽《中國銀行股份有限公司個(gè)人網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)提示》，并在網(wǎng)銀注冊(cè)服務(wù)憑條客戶留存聯(lián)加蓋或打印風(fēng)險(xiǎn)提示語。
B、柜員應(yīng)向客戶詳細(xì)說明動(dòng)態(tài)口令牌E-TOKEN、USBKey等安全認(rèn)證工具的使用方法和注意事項(xiàng)，明確告知客戶任何情況下不要向他人透露網(wǎng)銀用戶名、密碼、E-TOKEN動(dòng)態(tài)口令以及手機(jī)交易碼等信息，充分履行風(fēng)險(xiǎn)告知義務(wù)。
C、柜員在辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)注意識(shí)別和堵截網(wǎng)銀詐騙，重點(diǎn)關(guān)注“年齡較大、辦理業(yè)務(wù)神情匆忙”的客戶，盡最大努力做好“善意提醒”，勸阻客戶不要因受到誘騙開辦網(wǎng)銀服務(wù)，避免客戶損失。
D、柜員為客戶開通電子銀行服務(wù)時(shí)，應(yīng)提醒客戶首次登錄網(wǎng)銀時(shí)應(yīng)修改網(wǎng)銀用戶名及密碼

4.多項(xiàng)選擇題手機(jī)銀行客戶端支持的手機(jī)操作系統(tǒng)包括（）

A、iOS
B、Android
C、WindowsPhone7
D、Sybianv3/v5

5.多項(xiàng)選擇題手機(jī)銀行可以提供哪些類型的轉(zhuǎn)賬匯款？（）

A、關(guān)聯(lián)賬戶轉(zhuǎn)賬
B、中行內(nèi)轉(zhuǎn)賬匯款
C、國內(nèi)跨行轉(zhuǎn)賬
D、手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬

最新試題

客戶可以通過網(wǎng)上銀行增加手機(jī)銀行登錄手機(jī)號(hào)碼。（）

題型：判斷題

中國銀行網(wǎng)銀提供7*24服務(wù)，各分行需安排人員進(jìn)行夜間和周末、節(jié)假日期間的技術(shù)支持，做好配套的相關(guān)系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)支持等工作，保障夜間BOCNET及相關(guān)系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行（）

題型：判斷題

中國銀行柜員不得代為客戶保存保管已經(jīng)綁定的電子銀行認(rèn)證工具，也不得回收注銷客戶時(shí)解綁的電子銀行認(rèn)證工具（）

題型：判斷題

匯款人可在中國銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、自助終端渠道辦理個(gè)人匯款套餐的簽約、解約、變更及查詢，簽約后柜臺(tái)、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、自助終端等多個(gè)渠道共享該服務(wù)客戶可通過電子銀行渠道辦理匯款套餐簽約，簽約成功后，一次性從客戶簽約賬戶中收取套餐手續(xù)費(fèi)。（）

題型：判斷題

一個(gè)客戶可以同時(shí)申請(qǐng)并使用中國銀行不同類型的認(rèn)證工具，包括數(shù)字安全證書和動(dòng)態(tài)口令牌（）

題型：判斷題

個(gè)人股商存管客戶辦理銀行單邊開戶、變更簽約借記卡時(shí)，須本人至中國銀行經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)手續(xù)，不能由他人代辦。（）

題型：判斷題

網(wǎng)銀限額優(yōu)化機(jī)制上線后，只要客戶擁有Token且開通手機(jī)交易碼，就可以去柜臺(tái)調(diào)高交易限額（）

題型：判斷題

柜員為客戶關(guān)聯(lián)信用卡賬戶時(shí)，需確保申請(qǐng)表的簽名與信用卡背面的簽名一致，從而確?？蛻羯矸莸恼鎸?shí)性及合規(guī)性（）

題型：判斷題

網(wǎng)上理財(cái)產(chǎn)品銷售提供理財(cái)產(chǎn)品信息查詢及購買、贖回、設(shè)置分紅方式等功能，支持7×24服務(wù)（）

題型：判斷題

沒有電話銀行密碼也可以通過長城電子借記卡或信用卡自助開通手機(jī)銀行。（）

題型：判斷題