單項(xiàng)選擇題未按規(guī)定接待客戶,如語(yǔ)言不文明、回答客戶咨詢不耐心等,導(dǎo)致客戶不滿意的不合格行為稱為()。

A.不規(guī)范
B.差錯(cuò)
C.事故
D.案件


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1.單項(xiàng)選擇題下列不合格行為中不屬于事故的是()。

A.壓數(shù)機(jī)損毀
B.支付大額現(xiàn)金授權(quán)未卡把
C.發(fā)生賬務(wù)核算差錯(cuò)導(dǎo)致款項(xiàng)被冒領(lǐng)
D.代保管有價(jià)值品遺失

4.單項(xiàng)選擇題不合格行為中的案件是指()。

A.未認(rèn)真按照規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)或接待客戶,造成會(huì)計(jì)核算、支付結(jié)算、資金清算等較大或重大錯(cuò)誤或丟失重要會(huì)計(jì)物品,使客戶和銀行資金受到損失或銀行形象、信譽(yù)受到嚴(yán)重影響。
B.由于內(nèi)部管理不善或重大過(guò)失,使犯罪分子利用非法手段盜取銀行資金和財(cái)產(chǎn)、或截留挪用客戶或他行資金、或致使洗錢后果發(fā)生。
C.未認(rèn)真按照規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)或接待客戶,造成會(huì)計(jì)核算、支付結(jié)算、資金清算等錯(cuò)誤,但尚未造成銀行經(jīng)濟(jì)損失或損失較小,或未損害銀行形象、信譽(yù)或損害不大。
D.未嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)或未按照服務(wù)規(guī)范接待客戶,存在潛在風(fēng)險(xiǎn)或可能產(chǎn)生負(fù)面影響的行為。

5.單項(xiàng)選擇題不合格行為中的事故是指()。

A.未認(rèn)真按照規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)或接待客戶,造成會(huì)計(jì)核算、支付結(jié)算、資金清算等較大或重大錯(cuò)誤或丟失重要會(huì)計(jì)物品,使客戶和銀行資金受到損失或銀行形象、信譽(yù)受到嚴(yán)重影響。
B.由于內(nèi)部管理不善或重大過(guò)失,使犯罪分子利用非法手段盜取銀行資金和財(cái)產(chǎn)、或截留挪用客戶或他行資金、或致使洗錢后果發(fā)生。
C.未認(rèn)真按照規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)或接待客戶,造成會(huì)計(jì)核算、支付結(jié)算、資金清算等錯(cuò)誤,但尚未造成銀行經(jīng)濟(jì)損失或損失較小,或未損害銀行形象、信譽(yù)或損害不大。
D.未嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)或未按照服務(wù)規(guī)范接待客戶,存在潛在風(fēng)險(xiǎn)或可能產(chǎn)生負(fù)面影響的行為。

最新試題

憑證上由銀行填寫(xiě)和由客戶填寫(xiě)的內(nèi)容應(yīng)有明顯區(qū)分,由客戶填寫(xiě)的,未經(jīng)客戶授權(quán),銀行工作人員不得代辦??蛻羰跈?quán)銀行代制憑證,必須由客戶事先提交委托書(shū)或協(xié)議書(shū),或銀行填制憑證其他要素后由客戶簽章確認(rèn)。

題型:判斷題

對(duì)于監(jiān)守自盜,貪污盜竊違法行為,無(wú)論金額大小,原則上要求差錯(cuò)責(zé)任人員負(fù)責(zé)全額賠償,并給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)處罰或行政處分。

題型:判斷題

自助設(shè)備廢鈔、卡鈔應(yīng)裝入總行統(tǒng)一印制的“自助設(shè)備廢鈔專用袋”中。

題型:判斷題

各行會(huì)計(jì)結(jié)算部負(fù)責(zé)制定離行式自助設(shè)備裝鈔計(jì)劃,更換鈔箱以及設(shè)備的維護(hù)、管理工作。

題型:判斷題

全面查庫(kù)不得采取全部柜員班后集中到分行中心庫(kù)統(tǒng)一拆箱檢查的方式進(jìn)行。

題型:判斷題

日常查庫(kù)還應(yīng)重點(diǎn)檢查各項(xiàng)現(xiàn)金出納制度的執(zhí)行情況。

題型:判斷題

多聯(lián)套寫(xiě)的憑證,可以使用圓珠筆和復(fù)寫(xiě)紙復(fù)寫(xiě),必須寫(xiě)透、寫(xiě)清,可以分張單寫(xiě),但須保持上下一致。

題型:判斷題

查庫(kù)中參與項(xiàng)目組織的人員應(yīng)限定在最小的范圍內(nèi)。

題型:判斷題

外幣現(xiàn)鈔調(diào)運(yùn)由各行會(huì)計(jì)結(jié)算部統(tǒng)一管理,應(yīng)遵循嚴(yán)格審批、手續(xù)完備的原則。

題型:判斷題

客戶提交銀行的各種票據(jù)和結(jié)算憑證的大小寫(xiě)金額、出票或簽發(fā)日期、收款人名稱不得更改,更改的結(jié)算憑證無(wú)效。

題型:判斷題