社會(huì)工作者小吳在社區(qū)開展服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)很多居民不了解社會(huì)工作服務(wù)，他們雖有困難但很少向社會(huì)工作者求助。為此，小吳向社區(qū)負(fù)責(zé)人和居民骨干請(qǐng)教與居民打交道的方法，他與同事共同討論，總結(jié)以往實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提煉出一套“居民溝通五步工作法”。小吳的做法體現(xiàn)社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的實(shí)踐原則有（）

社會(huì)工作者小余擬針對(duì)社區(qū)青年失業(yè)問題設(shè)計(jì)服務(wù)計(jì)劃。為了對(duì)社區(qū)青年失業(yè)問題進(jìn)行全面深入地了解和分析，小余適宜的做法有（）。

志愿者人力資源開發(fā)與管理是社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)管理的重要議題，下列工作中，體現(xiàn)志愿者人力資源管理“組織"功能的是（）

某街道辦事處向社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)購(gòu)買服務(wù)，內(nèi)容是為轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)工作者提供社會(huì)工作專業(yè)培訓(xùn)。該機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)了一系列課程，旨在幫助社區(qū)工作者內(nèi)化專業(yè)價(jià)值，理解專業(yè)倫理和豐富專業(yè)知識(shí)，從提升社區(qū)工作者專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)的角度來看，該課程內(nèi)容包括（）

某社會(huì)工作者新招聘的社會(huì)工作者服務(wù)經(jīng)驗(yàn)較少，其負(fù)責(zé)人邀請(qǐng)資深社會(huì)工作者老王對(duì)新入職的社會(huì)工作者進(jìn)行督導(dǎo)。老王在“督導(dǎo)前期”應(yīng)做的工作是（）

12歲的玲玲因父母被強(qiáng)制戒毒，由外婆照顧，生活比較困難，玲玲在學(xué)校常被個(gè)別同學(xué)欺負(fù)，表現(xiàn)出抑郁癥狀，目前已輟學(xué)在家，根據(jù)社會(huì)工作實(shí)踐倫理決定中的生命質(zhì)量原則，社會(huì)工作者適宜的做法有（）

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者老張正在為機(jī)構(gòu)新員工分配工作任務(wù)。老張這一做法的權(quán)力來源是（）

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)與社區(qū)居委會(huì)合作通過動(dòng)員居民參與的方式，將社區(qū)衛(wèi)生死角改造成小花園，并邀請(qǐng)轄區(qū)內(nèi)園區(qū)設(shè)計(jì)工作室給予技術(shù)指導(dǎo)，在與該工作室接觸時(shí)，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)工作室將居民參與限定在為花園建造出工出力，這與機(jī)構(gòu)希望居民全程參與的初衷不一致，為了求同存異，社會(huì)工作者在與工作室接觸時(shí)適宜運(yùn)用的技巧有（）。

城市外來女性務(wù)工人員面臨較大工作和生活壓力，為此，社會(huì)工作者小周開設(shè)了一個(gè)成長(zhǎng)小組，在第四節(jié)小組關(guān)于“工作壓力”分享環(huán)節(jié)中，組員小花說：“其實(shí)沒什么，大家有壓力都很正常，所有人都會(huì)遇到的?！苯M員小圓說：“大家都在說一些無關(guān)痛癢的事情，我感覺所有人都沒有說出真實(shí)想法，在回避問題?！贬槍?duì)小花和小圓的表述，小周適宜的回應(yīng)有（）

大學(xué)三年級(jí)學(xué)生小路立志要考取一流大學(xué)的研究生，但她在應(yīng)付日常學(xué)業(yè)和備考中顧此失彼，備受煎熬。并出現(xiàn)了嚴(yán)重睡眠障礙。學(xué)校社會(huì)工作者根據(jù)任務(wù)中心模式為小路提供個(gè)案服務(wù)。下列做法中，能發(fā)揮有效溝通功能的有（）。