單項(xiàng)選擇題等顧客同意進(jìn)行退貨或換貨的是（）
A、傾聽
B、檢查
C、記錄
D、征詢
E、以上均是
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1.單項(xiàng)選擇題仔細(xì)查看要求退換的商品包裝、批號(hào)、外觀質(zhì)量等是（）
A、傾聽
B、檢查
C、記錄
D、征詢
E、以上均是
2.單項(xiàng)選擇題將情況登記在退回商品臺(tái)賬上或售后服務(wù)記錄上是（）
A、傾聽
B、檢查
C、記錄
D、征詢
E、以上均是
3.單項(xiàng)選擇題以誠懇和藹的態(tài)度認(rèn)真聽取顧客要求退換的原因是（）
A、傾聽
B、檢查
C、記錄
D、征詢
E、以上均是
4.單項(xiàng)選擇題屬于商品退換貨的操作步驟是（）
A、傾聽
B、檢查
C、記錄
D、征詢
E、以上均是
5.單項(xiàng)選擇題細(xì)菌、病毒或寄生蟲接觸藥物后，產(chǎn)生生理等變化，形成抗藥性變形菌株的是（）
A、耐藥性
B、變態(tài)反應(yīng)
C、特異質(zhì)反應(yīng)
D、耐受性
E、以上均是
最新試題
口服氯化銨可引起（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
使用硝苯地平抗心絞痛時(shí)要注意（）
題型：單項(xiàng)選擇題
直接從醫(yī)藥生產(chǎn)廠家進(jìn)貨的經(jīng)銷商屬于（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
服用茶堿可引起（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
服用對(duì)乙酰氨基酚時(shí)飲酒可能會(huì)發(fā)生（）
題型：單項(xiàng)選擇題
使用硝酸甘油時(shí)應(yīng)注意先糾正患者的低血容量現(xiàn)象。
題型：判斷題
震顫麻痹患者并患有青光眼不能使用的藥物是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
左旋多巴和非選擇性單胺氧化酶抑制劑同用可導(dǎo)致（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
鹽酸金剛烷胺的不良反應(yīng)是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
黃酮哌酯用藥的注意事項(xiàng)包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題