《意見》實施的“四大計劃”包括（）

根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第二條，下列選項中屬于該法適用范圍有（）

導(dǎo)游對高齡游客的接待技巧有（）

1996年11月國家旅游局制定了《加強旅游行業(yè)精神文明建設(shè)的意見》。

關(guān)于我國鐵路運輸正確的說法是（）

第三人行為造成他人損害組織者未盡到安全保障義務(wù)的應(yīng)承擔（）

下列不屬于旅游投訴應(yīng)當具備的條件是（）

領(lǐng)隊應(yīng)向出境口岸移民機關(guān)提交必要的團隊資料不包括（）

.樹立良好導(dǎo)游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務(wù)全過程的是（）

全陪帶領(lǐng)的旅游團赴華東線旅游應(yīng)重點收集的資料是（）