單項選擇題5.4條的“策劃”指對（）的策劃.

A、目標設定
B、目標評審
C、編制質量計劃
D、A＋B


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1.單項選擇題標準要求的文件除規(guī)定的程序文件外，還包括（）.

A、質量計劃
B、質量記錄
C、為體系有效運行和得到控制的文件
D、A＋B＋C

2.單項選擇題下列哪項應作為管理評審的輸入（）.

A、顧客所作的第二方審核時提出的不合格報告
B、主要競爭對手的服務質量對比調(diào)查報告
C、公司準備增設合約部的可行性報告
D、上述各項

3.單項選擇題對質量管理業(yè)績的測量一般是通過下述方法獲得（）.

A、內(nèi)部審核和顧客滿意監(jiān)控
B、產(chǎn)品測量和監(jiān)控
C、過程測量和監(jiān)控
D、A＋B＋C

4.單項選擇題標準中所描述的“組織的最高管理者”往往是指（）.

A、董事長
B、最高管理層人員
C、總經(jīng)理
D、B＋C

5.單項選擇題顧客滿意是指（）.

A、顧客對組織滿意或抱怨的意見
B、顧客對產(chǎn)品質量已滿足要求的意見
C、顧客對某一事項已滿足其需求和期望的程度的意見
D、顧客對其所購產(chǎn)品及體系已滿足合同要求的程度的意見

6.單項選擇題持續(xù)改進是指（）.

A、日常的改進活動
B、重大的改進項目
C、持續(xù)時間很長的改造項目
D、投資很大的基本建設項目

7.單項選擇題（）指出下列哪一個標準不是2000版標準中的核心標準.

A、ISO9001
B、GB/T19001
C、ISO10021
D、ISO9000

8.單項選擇題新版所規(guī)定的剪裁的含義是（）.

A、規(guī)定內(nèi)容的刪除
B、規(guī)定內(nèi)容的增加
C、規(guī)定內(nèi)容的調(diào)整
D、A＋B＋C