單項(xiàng)選擇題張某既是你的同事又是你的好朋友，有一次你發(fā)現(xiàn)他在推銷產(chǎn)品的過(guò)程中拿了回扣，你會(huì)怎樣做？（）

A.幫他隱瞞過(guò)去，規(guī)勸他下次不要再犯
B.規(guī)勸他把回扣上繳，若他不愿上交，就向主管部門(mén)說(shuō)明情況，由主管部門(mén)來(lái)處理
C.規(guī)勸他把回扣上繳，若他不愿上交，就保持沉默
D.直接向主管部門(mén)說(shuō)明情況，由主管部門(mén)來(lái)處理。


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1.單項(xiàng)選擇題其他人喜歡與你在一起嗎？（）

A.從不
B.較少
C.較多
D.總是

2.單項(xiàng)選擇題如果你是公司的接待員，當(dāng)你與來(lái)訪客戶交談時(shí)，你最常用的語(yǔ)言習(xí)慣是（）

A.慢條斯理
B.快言快語(yǔ)
C.語(yǔ)氣親切
D.語(yǔ)氣輕柔

3.單項(xiàng)選擇題以下表述中你認(rèn)同哪一種？（）

A.特定情況下，可以進(jìn)行鋪張性浪費(fèi)
B.無(wú)論如何人們都應(yīng)該節(jié)儉
C.追求消費(fèi)是合理的
D.由于享樂(lè)是人性的要求，因此，應(yīng)提倡享樂(lè)

4.單項(xiàng)選擇題作為一名職工，我可以將自己描述為：投入（）

A.從不
B.較少
C.較多
D.總是

5.單項(xiàng)選擇題如果你是公司售后服務(wù)人員，對(duì)客戶提出的不符合公司規(guī)定，但對(duì)客戶又很重要的服務(wù)要求，你將采取哪一種應(yīng)對(duì)方法？（）

A.因?yàn)椴环瞎镜囊?guī)定，對(duì)客戶的要求不滿足
B.向客戶說(shuō)明公司的規(guī)定，表明不能解決的原因
C.先向客戶做解釋，再向公司提出改進(jìn)有關(guān)規(guī)定的建議，以盡量滿足客戶的要求
D.為了讓客戶滿意，在公司沒(méi)有統(tǒng)一的情況下，先行擴(kuò)展公司規(guī)定的服務(wù)范圍

6.單項(xiàng)選擇題當(dāng)你的一個(gè)同事做了一件詆毀你工作業(yè)績(jī)的事情之后，你會(huì)選擇哪一種方法來(lái)應(yīng)付？（）

A.采取同樣的方式回敬他
B.斷絕與他的來(lái)往
C.表面上繼續(xù)保持和他的來(lái)往，但對(duì)他持有戒心，不再信任他
D.就當(dāng)這件事沒(méi)發(fā)生，與他保持和過(guò)去一樣的關(guān)系

7.單項(xiàng)選擇題假設(shè)你是某私營(yíng)公司的一位新員工，你所具備的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力比某些老員工要高得多，而且工作也干得比他們多，但你的工資卻比他們少。在這種情況下，你會(huì)采取哪一種做法？（）

A.直接向公司經(jīng)理提出加薪要求，達(dá)到你的要求后繼續(xù)努力工作
B.如果不能實(shí)現(xiàn)加薪的要求，就和公司解除勞動(dòng)合同，承擔(dān)相應(yīng)的解約責(zé)任
C.不過(guò)分在乎眼下的個(gè)人利益，相信只要勤奮工作，加薪是遲早的事情
D.如果不能實(shí)現(xiàn)加薪的要求，在勞動(dòng)合同有效期間，拿一份工資做一份事，沒(méi)有必要做得更多

9.單項(xiàng)選擇題作為一名職工，我可以將自己描述為：愉快（）。

A.從不
B.較少
C.較多
D.總是

10.單項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客向你提出無(wú)法滿足的要求時(shí)，你會(huì)采取哪一種做法？（）

A.先向顧客作出承諾，然后再想辦法解決
B.向顧客說(shuō)明實(shí)際情況，盡量與顧客達(dá)成諒解
C.向顧客說(shuō)明你公司或該產(chǎn)品其他方面的優(yōu)勢(shì)
D.說(shuō)明實(shí)情，向他介紹能夠滿足其要求的其他公司