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多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，屬于集團(tuán)購(gòu)買的服務(wù)方式有（）

A.征訂供應(yīng)
B.文化工作室訂貨
C.合同供應(yīng)
D.系統(tǒng)發(fā)行
E.看樣選購(gòu)

1.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，屬于集團(tuán)購(gòu)買的消費(fèi)者有（）

A.自由職業(yè)者
B.科研院所消費(fèi)者
C.機(jī)關(guān)消費(fèi)者
D.企業(yè)事業(yè)單位的圖書(shū)館
E.單位內(nèi)部有組織的消費(fèi)者

2.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，符合集團(tuán)購(gòu)買特點(diǎn)的有（）。

A.消費(fèi)者對(duì)象明確
B.需求連續(xù)
C.針對(duì)性強(qiáng)
D.計(jì)劃性強(qiáng)
E.購(gòu)買難度低

3.多項(xiàng)選擇題在零售店的日常銷售活動(dòng)中，出版物發(fā)行員面對(duì)成千上萬(wàn)的消費(fèi)者和紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)，往往會(huì)產(chǎn)生各種各樣的矛盾，這些矛盾主要是由（）等而引起的。

A.出版物質(zhì)量
B.服務(wù)工作
C.書(shū)店地理位置
D.管理工作
E.發(fā)行員年齡

4.多項(xiàng)選擇題出版物發(fā)行員進(jìn)行計(jì)算機(jī)查詢服務(wù)的工作程序中，第一步是問(wèn)清出版物的（）等信息。

A.名稱
B.開(kāi)本
C.版別
D.制作者
E.作者

5.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，符合出版物發(fā)行員從事信函咨詢服務(wù)的工作要求的有（）

A.有專人收信
B.分類處理
C.上門服務(wù)
D.回信或回電
E.三個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)