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單項選擇題下列選項中，不屬于出版物消費者心理表現(xiàn)的是（）

A.求異心理傾向
B.求新心理傾向
C.求廉心理傾向
D.求趣心理傾向

1.單項選擇題下列選項中，不符合出版物消費者需求特征的是（）

A.層次性
B.發(fā)展性
C.功利性
D.伸縮性

2.單項選擇題為基本消費者提供的特有的服務(wù)是（）。

A.提供摘抄資料服務(wù)
B.提供缺貨代辦服務(wù)
C.為學(xué)者、專家及專業(yè)研究人員定期提供出版物信息和供應(yīng)服務(wù)
D.提供信用服務(wù)

3.單項選擇題實施（）服務(wù)項目，必須有專人負(fù)責(zé)，認(rèn)真代查代找，及時回告。解決不了的也應(yīng)及時將情況告知消費者。

A.配套供應(yīng)
B.缺貨代辦
C.流動購書
D.電話購物

4.單項選擇題進(jìn)行出版物宣傳最常用、最主要的方式是（）。

A.介紹服務(wù)
B.咨詢服務(wù)
C.微笑服務(wù)
D.直銷服務(wù)

5.單項選擇題具有直接和直觀特點的現(xiàn)場咨詢是指（）。

A.計算機(jī)查詢和電話查詢
B.信函咨詢和計算機(jī)查詢
C.服務(wù)臺咨詢和生活查詢
D.服務(wù)臺咨詢和柜臺咨詢