多項選擇題導游人員的工作著裝()。

A.要突出款式、色彩和質地
B.款式、色彩、質地要協(xié)調
C.要整潔，常換常洗，不要有異昧
D.要與形體相稱，整體要協(xié)調
E.要體現(xiàn)應有的氣質和風度


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1.多項選擇題在導游服務過程中，可能引起旅游活動計劃和El程變更的客觀原因主要有()。

A.氣候突變
B.自然災害
C.交通故障
D.計劃措施不當
E.接待環(huán)境變故

2.多項選擇題為了防范游客入住飯店過程中可能發(fā)生的治安事故，導游人員應當做到()。

A.建議游客將貴重財物存入飯店保險柜
B.不要隨身攜帶大量現(xiàn)金或將其放在客房內
C.提醒游客不要把房號隨便告訴陌生人
D.不要讓陌生人或自稱飯店維修人員隨便進入房間，出入房間要鎖好門
E.經(jīng)常清點人數(shù)

3.多項選擇題游客在中國境內丟失行李時，導游人員應冷靜分析情況，找出差錯的環(huán)節(jié)，主動做好失主的工作，要做到()。

A.經(jīng)常與有關方面聯(lián)系，詢問查找進展情況
B.如果找回丟失的行李，需要將找回的行李及時歸還
C.如果行李確定已丟失，需要由旅行社領導出面向失主說明情況，并表示歉意
D.幫助失主根據(jù)慣例向有關部門索賠
E.事后寫出書面報告

4.多項選擇題由于()等突發(fā)情況造成遲誤，不屬于導游人員或旅行社其他人員工作上的差錯。

A.旅游者方面原因
B.沒有認真核實交通票據(jù)
C.由于途中遇到交通事故，嚴重堵車
D.班次已變更但旅行社有關人員沒有及時通知導游人員
E.汽車發(fā)生故障

5.多項選擇題景區(qū)景點導游人員在講解過程中應自覺做到()。

A.帶領游客按照參觀游覽路線進行分段講解
B.講解應視游客的不同類型、興趣和愛好有所側重
C.講解應見人說人，見物說物，生動靈活
D.結合有關景物或展品宣傳環(huán)境、生態(tài)系統(tǒng)或文物保護知識
E.解答游客的問詢，注意游客的動向和安全

6.多項選擇題在末站(離境站)，全陪應提醒游客隨身攜帶好()。

A.結清的各種賬目
B.海關申報單
C.購物發(fā)票、換匯水單
D.購買文物與中藥材的證明
E.旅行證件

7.多項選擇題游客提出的飲食方面的特殊要求，如在協(xié)議書上有明文規(guī)定的，接待方旅行社應()。

A.早做安排
B.地陪在接團前應檢查落實情況
C.不折不扣地兌現(xiàn)
D.盡可能予以滿足
E.協(xié)助其自行解決

8.多項選擇題下列選項中，()是地陪導游人員在做計劃準備時要掌握的組團社信息。

A.組團社名稱、傳真號碼及其基本狀況
B.旅游團名稱、代號、電腦序號
C.主要聯(lián)絡人姓名、電話號碼或其他通信方式
D.結算方式和費用標準
E.旅行社標識或提供給團隊成員的標志物

9.多項選擇題晉升中級導游人員的基本條件是()。

A.獲得初級導游人員資格兩年以上
B.業(yè)績明顯
C.水平較高
D.影響較大
E.業(yè)務考核和素質考試合格

10.多項選擇題導游人員為游客提供旅游生活服務的主要類型有()。

A.全程生活服務
B.地方生活服務
C.導購服務
D.委托服務
E.安全服務