A.是以語(yǔ)言為主要表達(dá)方式,配合和集中多種服務(wù)行為的活動(dòng) B.貫穿于整個(gè)旅游活動(dòng)的過(guò)程中 C.始終圍繞著旅游者進(jìn)行 D.是旅游服務(wù)中最具代表性的服務(wù) E.是當(dāng)今世界上最具規(guī)模的民間外交活動(dòng)
A.客人對(duì)房間的擺設(shè)和色彩有意見(jiàn) B.客房標(biāo)準(zhǔn)低于合同標(biāo)準(zhǔn) C.客房?jī)?nèi)有蟑螂、老鼠 D.客房潮濕 E.衛(wèi)生問(wèn)不夠?qū)挸?/p>
A.房費(fèi) B.市內(nèi)電話(huà)費(fèi) C.長(zhǎng)途電話(huà)費(fèi) D.餐費(fèi) E.洗衣費(fèi)