A.可以直接對客人說：日程已安排好，不能改變
B.找到領(lǐng)隊(duì)，請他來做這部分人的工作，說明更改確實(shí)有困難，請他們放棄
C.馬上退掉蘇州住宿，重新在上海訂房
D.征詢所有人的意見，最后由領(lǐng)隊(duì)決定
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A.在水中不要舉手
B.盡量減少身上衣服
C.盡量不要游泳
D.不要喝海水
A.協(xié)助失主購買必要的生活用品，費(fèi)用由旅行社支付
B.協(xié)助失主購買必要的生活用品，費(fèi)用由導(dǎo)游員墊付，事后結(jié)算
C.協(xié)助失主購買必要的生活用品，費(fèi)用由失主支付
D.協(xié)助失主購買必要的生活用品，費(fèi)用由領(lǐng)隊(duì)墊付
A.30分鐘
B.1小時(shí)
C.1.5小時(shí)
D.2小時(shí)
A.重大事故
B.一般事故
C.特大事故
D.輕微事故
A.三個(gè)短號
B.三個(gè)長號
C.六個(gè)短號
D.六個(gè)長號
最新試題
簡述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。
導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽，這時(shí)游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗]有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個(gè)想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？
領(lǐng)隊(duì)在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)入他國國境時(shí)，應(yīng)做好哪些服務(wù)工作？
簡述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時(shí)，地陪的處理程序。
領(lǐng)隊(duì)該怎么辦？
如果領(lǐng)隊(duì)和游客提出小的修改意見，或要求增加旅游項(xiàng)目，全陪應(yīng)如何處理？
全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些？
分析事故造成的原因。
旅游活動(dòng)過程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導(dǎo)游人員沒有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？
如領(lǐng)隊(duì)或游客提出的要求與原計(jì)劃不符又涉及接待規(guī)格時(shí)，全陪如何處理？