簡述誤機（車、船）事故的預防及處理程序。

以上事件中發(fā)生了什么事故？

領隊該怎么辦？

旅游活動過程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導游人員沒有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？

導游人員小李應該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？

簡述游客丟失財物的處理程序。

外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導游員的操作程序。

如何預防此類事故的發(fā)生？

旅行、游覽時，導游人員如何預防治安事故的發(fā)生？

簡述游客在向異地轉移途中突患重病的處理程序。