以上事件中發(fā)生了什么事故？

旅行、游覽時，導游人員如何預防治安事故的發(fā)生？

全陪如何做好旅游團離站服務？

如果領隊和游客提出小的修改意見，或要求增加旅游項目，全陪應如何處理？

如果全陪拿到的接待計劃與領隊的計劃有差異時，全陪應如何處理？

簡述游客丟失財物的處理程序。

外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導游員的操作程序。

簡述未接到應接的散客或散客旅游團的處理方法。

領隊該怎么辦？

游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動、提前離開旅游團時，導游員的處理程序。