旅游活動過程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導游人員沒有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？

導游員小劉帶領團隊結束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

說明此案例中事故的性質(zhì)。

全陪如何做好旅游團離站服務？

造成漏接的原因中，屬于導游人員責任的情況有哪些？

全陪迎接服務的準備工作有哪些？

簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。

簡述游客在向異地轉移途中突患重病的處理程序。

全陪如何做好末站出境送別服務工作？

領隊該怎么辦？