單項選擇題出現(xiàn)以下（）情況，銀行不可根據(jù)商戶情況判斷是否需要延遲付款。

A.爭議款項
B.持卡人退貨
C.差錯處理
D.欺詐交易


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2.單項選擇題各行新增要客名單須由（）篩選審定后反饋（）負責協(xié)助維護

A、總行   分行
B、分行   總行

3.單項選擇題信用卡集團客戶是指統(tǒng)一辦理工商銀行信用卡，用于公務消費支出或代發(fā)工資等用途的（）等單位客戶.

A、世界/中國500強企業(yè)211大學
B、211大學、三級甲等醫(yī)院
C、世界/中國500強企業(yè)、上市公司、政府機關(guān)、軍隊以及武警部隊

4.單項選擇題對總行級高價值白金卡要客包括：（）

A、白金卡近三年來年均消費100萬（含）以上的客戶
B、貢獻六星級以上（含），經(jīng)過消費類型和消費場所篩選為消費良好的客戶
C、以上都是

5.單項選擇題對總行級行外白金卡要客描述不正確的是：（）

A、副廳級以上領導干部
B、大校軍銜以上領導干部
C、總行直營大型企業(yè)高管和財務部門負責人
D、世界500強在華高管和財務部門負責人