單項(xiàng)選擇題以成藥藥物味數(shù)命名的（）

A.十全大補(bǔ)丸、六味地黃丸
B.十滴水軟膠囊、六一散
C.六合定中丸、三九胃泰
D.二益丹、七制香附丸


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1.單項(xiàng)選擇題以成藥的功效命名的（）

A.六一散、七厘丸
B.清音丸、平喘片
C.天麻丸、良附丸
D.紫雪丹、二益丹

2.單項(xiàng)選擇題促銷能提高銷售額，藥店一般采用（）

A.服務(wù)、知識、節(jié)日促銷
B.廣告活動贈品促銷
C.出租柜臺、進(jìn)入社區(qū)、熟人促銷
D.電視、刊物、降價(jià)促銷

3.單項(xiàng)選擇題顧客投訴的主要內(nèi)容（）

A.店容店貌、商品陳列
B.商品價(jià)格、店員接待
C.廣告宣傳、欺騙顧客
D.商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度

4.單項(xiàng)選擇題答疑要做到（）

A.準(zhǔn)確、清晰、熱情、友善
B.簡練、通俗、尊重、禮貌
C.細(xì)心、耐心、詳盡、周到
D.概括、正確、真誠、清晰

5.單項(xiàng)選擇題藥學(xué)服務(wù)中接待顧客的主要查詢方式（）

A.柜臺查詢
B.上級查詢
C.行業(yè)查詢
D.領(lǐng)導(dǎo)查詢