問答題

最近,某企業(yè)人力資源部發(fā)現(xiàn)員工的離職率有所上升。他們在對以往自愿離職員工的離職面談資料進(jìn)行整理之后,形成了下列統(tǒng)計(jì)結(jié)果,分別見圖2、圖3和圖4。

導(dǎo)致該企業(yè)員工流失的主要原因是什么?并對流失員工的構(gòu)成情況進(jìn)行分析。

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3.問答題

AB公司是一家創(chuàng)立于1990年在北京的保險(xiǎn)公司,旗下員工以業(yè)務(wù)人員比率最高。由于公司強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)導(dǎo)向、業(yè)績掛帥,組織內(nèi)許多決策都以業(yè)績作為最主要的考慮因素。公司也為業(yè)務(wù)人員設(shè)計(jì)一套完全包底的制度,也就是有業(yè)績有獎金,沒業(yè)績沒獎金。獎金計(jì)算方式以當(dāng)期業(yè)績的30%至40%為計(jì)算方式,會進(jìn)行這樣的設(shè)計(jì)一來是可以節(jié)省公司大筆的固定人事費(fèi)用,二來為的是要鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員能沖高業(yè)績。除了薪資制度的設(shè)計(jì)外,公司每季還舉辦季競賽來獎勵(lì)哪些銷售成績優(yōu)異的人員。
雖然激勵(lì)制度實(shí)施的一開始,的確改變了原來銷售不佳的窘境,為組織帶來許多的業(yè)績,但是在實(shí)施一段時(shí)間后,公司的主管開始發(fā)現(xiàn)許多問題。首先由于公司獎金計(jì)算方式是以當(dāng)期新保單金額累加基礎(chǔ),業(yè)務(wù)人員想盡辦法讓客戶買完保險(xiǎn)之后,對于后續(xù)客戶的問題處理與售后服務(wù)就變得不是那么積極,許多客戶常打電話過來抱怨,長期下來恐有損公司品牌形象。再者,業(yè)務(wù)人員之間的競爭開始激化,甚至聽到業(yè)務(wù)人員為了搶客戶而產(chǎn)生彼此不合的傳聞,另外公司業(yè)績不佳的員工,也會施予許多壓力,造成員工的不安全感,影響辦公室緊張氣氛。最后,這些凡事以業(yè)務(wù)掛帥的人員只對如何提升業(yè)績感興趣,對于公司其它政策的配合度上意愿不高,致使公司許多政策不易貫徹。細(xì)究這些保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的來源動機(jī),大部分是臨時(shí)找份工作過活,再來就是通過關(guān)系進(jìn)到公司,想賺點(diǎn)獎金過日子,誰也沒想到要在公司里面一直呆下去。
策劃要求:
針對該公司現(xiàn)存問題,希望通過您策劃的項(xiàng)目來解決問題,達(dá)成公司的運(yùn)營目標(biāo)。

4.問答題

A煤礦是有200余人的年產(chǎn)120萬頓原煤的中型煤礦,2006年上級交管部門特?fù)芟?5萬元獎金,獎勵(lì)該礦在安全生產(chǎn)中做出貢獻(xiàn)的廣大員工。
在這15萬元獎金的分配過程中,該礦礦長召集下屬五位副礦長和工資科長、財(cái)務(wù)科長、人事科長和相關(guān)科室的領(lǐng)導(dǎo)開了一個(gè)“分配安全獎金”的會議。這些高層管理者認(rèn)為,工人只需保證自身安全;而立管不但要保證自身安全還要負(fù)責(zé)一個(gè)班組,隊(duì)或一個(gè)礦的安全工作;尤其是礦領(lǐng)導(dǎo),不但要負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任,還要負(fù)法律責(zé)任。因此會議決定將獎金根據(jù)責(zé)任的大小分為五個(gè)檔次,礦長3000元,副礦長2500元,科長800元,一般管理人員500元,工人一律50元,獎金剛好發(fā)完。
獎金下發(fā)后全礦顯得風(fēng)平浪靜,但幾天的礦里的安全事故就接連發(fā)來。當(dāng)?shù)V長親自帶領(lǐng)工作組到各工隊(duì)追查事故起因時(shí),礦工們說:“我們拿的安全獎少,沒那份安全責(zé)任,干部拿的獎金多,讓他們干吧!”還有一些工人說:“老子受傷,就是為了不讓當(dāng)官的拿安全獎。”
請結(jié)合本案例回答下列問題:

如你是該礦負(fù)責(zé)人會如何分配這批獎金?并說明理由
5.問答題

A煤礦是有200余人的年產(chǎn)120萬頓原煤的中型煤礦,2006年上級交管部門特?fù)芟?5萬元獎金,獎勵(lì)該礦在安全生產(chǎn)中做出貢獻(xiàn)的廣大員工。
在這15萬元獎金的分配過程中,該礦礦長召集下屬五位副礦長和工資科長、財(cái)務(wù)科長、人事科長和相關(guān)科室的領(lǐng)導(dǎo)開了一個(gè)“分配安全獎金”的會議。這些高層管理者認(rèn)為,工人只需保證自身安全;而立管不但要保證自身安全還要負(fù)責(zé)一個(gè)班組,隊(duì)或一個(gè)礦的安全工作;尤其是礦領(lǐng)導(dǎo),不但要負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任,還要負(fù)法律責(zé)任。因此會議決定將獎金根據(jù)責(zé)任的大小分為五個(gè)檔次,礦長3000元,副礦長2500元,科長800元,一般管理人員500元,工人一律50元,獎金剛好發(fā)完。
獎金下發(fā)后全礦顯得風(fēng)平浪靜,但幾天的礦里的安全事故就接連發(fā)來。當(dāng)?shù)V長親自帶領(lǐng)工作組到各工隊(duì)追查事故起因時(shí),礦工們說:“我們拿的安全獎少,沒那份安全責(zé)任,干部拿的獎金多,讓他們干吧!”還有一些工人說:“老子受傷,就是為了不讓當(dāng)官的拿安全獎。”
請結(jié)合本案例回答下列問題:

本次獎金分配方案的設(shè)計(jì)應(yīng)重點(diǎn)考慮哪些因素?