單項選擇題下列溝通障礙的原因中不屬于發(fā)送者的障礙的有（）。
A.目的不明，導致信息內容的不確定性
B.表達模糊，導致信息傳遞錯誤
C.選擇失誤，導致信息誤解的可能性增大
D.言行不當，導致信息理解錯誤
E.過度加工，導致信息的模糊或失真
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1.單項選擇題信息發(fā)送者將信息譯成接收者能夠理解的一系列符號，如語言、文字、圖表、照片、手勢等，這屬于溝通過程的（）。
A.信息源
B.編碼
C.傳遞信息
D.解碼
E.反饋
2.單項選擇題護士長在早交班會上向病房護士口頭傳達了護理部的一項重要決定，要求大家從今天開始使用一種新的護理記錄表格。但是在具體執(zhí)行過程中，效果很差，大家都不清楚新表格具體的填寫方法，這種溝通的失敗主要是因為（）。
A.溝通渠道過長
B.護士對信息理解的偏差
C.護士長表達模糊，沒有明確表達信息的內容
D.護士長對傳送信息的時機把握不準
E.信息溝通渠道選擇不當
3.單項選擇題下列不屬于談話技巧的是（）。
A.善于激發(fā)下級的談話愿望
B.善于啟發(fā)下級講真情實話
C.善于抓住重要問題
D.運用傾聽技巧
E.直接批評下屬
4.單項選擇題由于雙方目標不同而造成的沖突屬于（）。
A.破壞性沖突
B.目標沖突
C.建設性沖突
D.認知沖突
E.程序沖突
5.單項選擇題以下屬于護理業(yè)務管理信息系統的是（）。
A.護理人才數據庫
B.醫(yī)囑管理系統
C.護理工作量統計
D.護理人員考勤情況
E.護理人員的基本概況