多項選擇題導(dǎo)游服務(wù)同旅游接待中的其它服務(wù)（如客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、交通服務(wù)等）相比，其突出的特點有（）等。

A.涉及面廣
B.季節(jié)性強
C.腦體結(jié)合
D.復(fù)雜多變


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1.多項選擇題決定導(dǎo)游人員導(dǎo)游講解語音音量大小的因素有（）。

A.游客情緒的好壞
B.游客數(shù)量的多少
C.講解的地點和環(huán)境
D.講解內(nèi)容的重要性

2.多項選擇題微笑語的語義通常表示（）等。

A.請求
B.贊許
C.信心
D.欣賞

3.多項選擇題導(dǎo)游人員觀察游客的情緒，判斷其心理狀態(tài)可從其（）入手。

A.面部表情
B.說話的聲調(diào)
C.身體的姿勢和動作
D.與其他游客的關(guān)系

4.多項選擇題導(dǎo)游人員需要不斷培訓(xùn)的主要原因是（）。

A.國家發(fā)展的需要
B.市場競爭的需要
C.企業(yè)發(fā)展的需要
D.知識更新的需要

5.多項選擇題導(dǎo)游人員的身心健康包括（）等。

A.很高的思想覺悟
B.高尚的情操
C.無私的奉獻(xiàn)精神
D.很強的自控能力