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判斷題

自下而上的修正方法是指由服務執(zhí)行人員提出修正的方法（）

答案：正確

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服務追溯是對服務達成情況與目標的差距的追溯（）

答案：錯誤

服務反饋是從結果開始一步一步地往回找，最終尋找到問題出現(xiàn)的源頭（）

答案：錯誤

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