消費者享有自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利。（）

產(chǎn)品標識應(yīng)當有生產(chǎn)者的名稱和地址。生產(chǎn)者的名稱和地址應(yīng)當是依法登記注冊的，能承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的生產(chǎn)者名稱和地址。（）

以下選項對網(wǎng)上訂（配）貨后期跟蹤描述正確的是（）。

有毒物品應(yīng)儲存在陰涼、通風(fēng)、濕潤的場所，不得露天存放。（）

網(wǎng)上訂貨平臺無法讓零售客戶查詢自己各段時期的經(jīng)營情況。

產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當檢驗合格，特殊情況下“處理品”可以代表合格產(chǎn)品銷售。（）

國家建立、健全環(huán)境監(jiān)測制度，監(jiān)測機構(gòu)應(yīng)當使用合理的監(jiān)測設(shè)備，遵守監(jiān)測規(guī)范，監(jiān)測機構(gòu)及其負責(zé)人對監(jiān)測數(shù)據(jù)的（）負責(zé)。

開通網(wǎng)上訂貨后客戶可以更直觀、詳細地了解卷煙品牌產(chǎn)地、價格等信息，還可自主靈活選擇所需品牌。

影響客戶期望的因素有很多，以下因素中，（）不會影響客戶期望。

某煙草公司承諾卷煙售后每月主動提供2次上門服務(wù)，當服務(wù)滿2次，客戶就有種“有諾必應(yīng)”的感受，提升滿意度，這體現(xiàn)了（）。