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單項(xiàng)選擇題收回各專家和代表意見，對(duì)每一指標(biāo)的各位專家和代表的評(píng)定等級(jí)分別按（）兩套分值進(jìn)行賦值，這樣賦值可以在后續(xù)計(jì)算中予以均值以盡可能消除誤差，從而使所得權(quán)數(shù)更為準(zhǔn)確。

A、10、8、6、4、2和9、7、5、3、1
B、5、4、3、2、1和10、8、6、4、2
C、5、4、3、2、1和9、7、5、3、1
D、8、6、4、2、0和9、7、5、3、1

1.單項(xiàng)選擇題評(píng)估整個(gè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平，實(shí)際上就是計(jì)算企業(yè)服務(wù)質(zhì)量（）。

A、加權(quán)分?jǐn)?shù)
B、期望分?jǐn)?shù)
C、實(shí)際感受分?jǐn)?shù)
D、平均分?jǐn)?shù)

2.單項(xiàng)選擇題零售商在一定經(jīng)營范圍內(nèi)，按一定的標(biāo)志將經(jīng)營的商品劃分為若干類別與項(xiàng)目，并確定各類別和項(xiàng)目在商品總構(gòu)成中的比重。這一經(jīng)營行為是要確定（）。

A、零售商品類別
B、零售商品結(jié)構(gòu)
C、零售商品項(xiàng)目
D、零售商品范圍

3.單項(xiàng)選擇題按區(qū)域分類的銷售分析與評(píng)估中，第一個(gè)步驟是（）。

A、確定各區(qū)域的市場(chǎng)指數(shù)
B、計(jì)算各區(qū)域的銷售目標(biāo)
C、明確各區(qū)域的實(shí)際銷售量（或額）
D、計(jì)算各區(qū)域的銷售偏差程度

4.單項(xiàng)選擇題客戶總成本是指客戶為購買某一產(chǎn)品（）、精力和支付的貨幣成本。

A、所支出費(fèi)用
B、所耗費(fèi)的時(shí)間
C、所耗費(fèi)的體力
D、所支出運(yùn)費(fèi)

5.單項(xiàng)選擇題新品牌引入可行性調(diào)查分析需要研究新品牌（）期的市場(chǎng)接受情況。

A、試銷
B、衰退
C、研制
D、規(guī)劃

6.單項(xiàng)選擇題煙草專賣品準(zhǔn)運(yùn)證只能在有效期限內(nèi)（）使用。

A、一次
B、兩次
C、五次
D、重復(fù)

7.單項(xiàng)選擇題通過對(duì)人力、物力、財(cái)力等資源利用情況的分析，可以找出優(yōu)化資源利用的方法，不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。這是指銷售活動(dòng)分析具有（）的作用。

A、提高企業(yè)經(jīng)營管理水平
B、推行目標(biāo)管理
C、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤
D、提高客戶滿意度

8.單項(xiàng)選擇題通過品牌周期性調(diào)查分析對(duì)品牌進(jìn)行（）評(píng)價(jià)。

A、品牌承諾
B、品牌個(gè)性
C、生命周期
D、核心價(jià)值

9.單項(xiàng)選擇題樹立職業(yè)理想，正確的選擇是（）。

A、從事自己喜愛的職業(yè)，才能樹立職業(yè)理想
B、從事報(bào)酬高的職業(yè)，才能樹立職業(yè)理想
C、從事社會(huì)地位高的職業(yè)，才能樹立職業(yè)理想
D、確立正確的擇業(yè)觀，才能樹立職業(yè)理想

10.單項(xiàng)選擇題某卷煙品牌的上柜率為全面覆蓋，再購率為需求偏弱，應(yīng)當(dāng)（）。

A.保證滿足率
B.控制滿足率，并調(diào)整鋪貨門店
C.維持上柜率
D.提高上柜率