痛苦/利益矩陣中，有2個(gè)區(qū)域蘊(yùn)含著成功，其他50%的情境都是失敗的溫床。

問(wèn)卷調(diào)查是時(shí)間密集型的數(shù)據(jù)收集方式。

咨詢(xún)報(bào)告的撰寫(xiě)，要在小范圍內(nèi)審查，聽(tīng)取客戶(hù)有關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)，檢驗(yàn)咨詢(xún)報(bào)告發(fā)表的效果，以便作最后的修改與補(bǔ)充。

對(duì)企業(yè)生命周期理論的應(yīng)用，必須對(duì)癥下藥，首先要判斷整個(gè)企業(yè)是在成長(zhǎng)還是老化，然后界定其屬于哪一個(gè)階段，最后才能制訂治療方案。

基于模型的企業(yè)診斷過(guò)程是從企業(yè)模型抽取診斷模型，結(jié)合診斷方法與診斷規(guī)則，發(fā)現(xiàn)并分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題、提出改進(jìn)意見(jiàn)的過(guò)程。

一個(gè)優(yōu)秀的管理咨詢(xún)顧問(wèn)往往非常清楚各種研究方法和工具的優(yōu)缺點(diǎn)。

商業(yè)決策假設(shè)的驗(yàn)證，需要像物理或數(shù)學(xué)一樣，追求100%的精確。

客戶(hù)參與最理想的情形是，客戶(hù)能夠提供一個(gè)小組同咨詢(xún)師進(jìn)行合作，共同考察咨詢(xún)師所提出的備擇方案。

在魚(yú)骨圖中，“魚(yú)頭”表示需要解決的問(wèn)題。

效能是指“以正確的方式做事”。