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填空題計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中各種資源都有它們自己固有的特征，因此對它們的管理手段也有所不同，從資源管理的觀點(diǎn)出發(fā)，操作系統(tǒng)應(yīng)能實(shí)現(xiàn)以下五大管理功能：（）。

1.填空題應(yīng)用文是單位或個(gè)人的（）、（）時(shí)所形成和使用的具有一定格式的文章的總稱。

2.填空題應(yīng)用文特點(diǎn)（）。

3.填空題報(bào)告正文的結(jié)構(gòu)一般由（）、主體和結(jié)語部分組成。

4.填空題電信營業(yè)服務(wù)規(guī)范的核心內(nèi)容是“（）”。

5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)規(guī)范基本要點(diǎn)（）

A、來有迎聲、問有答聲、暫離致歉、唱收唱付、雙手接遞、關(guān)注確認(rèn)、走有送聲
B、走有送聲、關(guān)注確認(rèn)、引導(dǎo)、送客
C、來有迎聲、關(guān)注確認(rèn)、送客
D、暫離致歉、雙手遞接