單項選擇題對職務進行重新設計取得成功的關鍵之一是：（）

A.建立擁有自主權的工作團隊；
B.通過增加與所從事的工作相似的任務來擴大工作內容；
C.實行職務輪換，使員工工作多樣化；
D.改變工作內容，以滿足員工自身發(fā)展的需要。


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1.單項選擇題在全面質量管理中應用工作團隊非常重要，原因是：（）

A、管理良好的團隊具有很高的創(chuàng)造力，而且比個人更善于處理復雜問題；
B、團隊作決策比較快，因此可以有助于減少決策周期；
C、與單個工作人員相比，團隊成員的工作激勵更高；
D、使用團隊方式可以取消監(jiān)督，因此使得公司更精簡并創(chuàng)造更高的利潤。

2.單項選擇題為發(fā)現(xiàn)不符合產品規(guī)格的產品而發(fā)生的質量成本稱為（）

A、預防成本；
B、鑒定成本；
C、重新加工成本；
D、失敗成本

3.單項選擇題解決問題的戰(zhàn)略（如“如果„就會怎么樣？”）一般和以下哪項一起使用（）

A.統(tǒng)計抽樣
B.計量經濟預測
C.排隊論
D.模擬

4.單項選擇題管理績效可以使用多種方法進行評估。下面內部非財務指標的是：（）

A.市場份額
B.交貨情況
C.客戶滿意度
D.制造周期