單項選擇題注意力集中于顧客、鼓勵革新、學習新原理、掃除恐懼心理以及提供廣泛的培訓這一些都是公司重大變化的主要內(nèi)容。試問這些活動的主要目標是什么？（）
A.模仿先進的公司以便更好和他們競爭
B.著眼于產(chǎn)品和服務的全面質(zhì)量
C.在提高效率的同時也使利潤有所提高
D.對產(chǎn)品和服務的費用有更好的管理，成為價格低廉的供貨商
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1.單項選擇題下列哪種指導原則對銷售部經(jīng)理在控制和評價員工為顧客服務的業(yè)績的方面較有幫助？（）
A.顧客永遠是對的
B.顧客的抱怨必須馬上處理
C.員工在接待顧客時必須態(tài)度積極
D.所有顧客的詢問必須在一周內(nèi)得以答復
2.單項選擇題以下哪項內(nèi)容將為保證資金電匯過程中數(shù)據(jù)只送給經(jīng)過授權的用戶提供最強有力的控制？（）
A.要求接受方金融機構使用回撥系統(tǒng)
B.要求匯出方和接受方均有確定的代碼
C.允許國際互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議在路由器安裝表中重新引導命令
D.數(shù)據(jù)均加密傳送，以防止竊聽
3.單項選擇題以下哪項控制會發(fā)現(xiàn)個人電腦正在使用的非法軟件？（）
A.定期比較軟件采購記錄和每臺個人電腦上的可執(zhí)行文件
B.每臺個人電腦均安裝殺毒軟件
C.盡量向員工提供他們所需的正版軟件
D.制定將所有采購軟件的成本預算計劃
4.單項選擇題用戶對數(shù)據(jù)庫進行查詢時，經(jīng)常需要多個數(shù)據(jù)表結合以得到其所需的信息。多個數(shù)據(jù)表結合的方法之一是：（）
A.連接（Joining）；
B.合并（Merging）；
C.映射（投影）（Projecting）；
D.指向（指針）（Pointing）。
5.單項選擇題某公司應用簡單回歸分析方法分析在廠房全面運營的條件下維修成本與機器動作時間在為期26周中的時間的關系?；貧w分析產(chǎn)生了以下估算的成本公式：維修成本=$60+$0.25×機器小時?；貧w分析同時產(chǎn)生了0.85的決定系數(shù)（r2）。以下哪項關于上述回歸分析的說法是正確的？（）
A.通過將機器運做小時數(shù)代入方程式，此分析可用于確定任何階段任何生產(chǎn)規(guī)模的生產(chǎn)成本；
B.方程式中的60美元代表了對公司廠房關閉時固定維修成本的最佳估算；
C.方程式中的0.25是成本概算的系數(shù)斜率，代表機器每動做一小時所發(fā)生的平均可變維修成本；
D.r2=0.85表明適合性（goodnessoffit）較差，因為該價值接近最高值1.0。