單項選擇題以下哪些不是改進活動的示例？（）

A.糾正
B.監(jiān)視顧客滿意度
C.突變
D.創(chuàng)新和重組


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1.多項選擇題顧客或外部供方的財產，可以包括（）

A.材料、零部件、工具和設備
B.顧客的場所
C.知識產權
D.個人信息

2.多項選擇題組織應保留關于不合格的形成文件的信息包括（）

A.不合格的描述
B.所采取措施
C.讓步的信息
D.處置不合格的授權信息

3.多項選擇題關于管理評審，正確的是（）

A.由最高管理者組織進行
B.保留管理評審的結果的形成文件信息
C.將導致管理體系發(fā)生變化
D.目的是確保其持續(xù)的保持適宜性、充分性和有效性，并與組織的戰(zhàn)略方向一致

4.多項選擇題策劃、制定、實施和保持審核方案時應考慮（）

A.有關過程的重要性
B.對組織產生影響的變化
C.以往的審核結果
D.審核員不能來自外部

5.多項選擇題策劃監(jiān)視、測量、分析和評價時應確定（）

A.監(jiān)視和測量的對象
B.監(jiān)視、測量、分析和評價方法
C.監(jiān)視和測量的時機
D.分析和評價監(jiān)視和測量結果的時機