單項選擇題一大型銀行擁有24個主要的應(yīng)用系統(tǒng)來支持200多種客戶賬戶，這些賬戶中有標準的支票賬戶和存款賬戶，也有復雜的信用賬戶。這些系統(tǒng)已經(jīng)開發(fā)了20年，使用了幾種語言和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。這些系統(tǒng)獨立工作，幾乎不會發(fā)生錯誤。但不同的系統(tǒng)有不同的用戶界面，因此增加了對新客戶代表的培訓時間和錯誤使用系統(tǒng)的可能性。十年前，客戶代表對所有的賬戶類型都很熟悉，并且能夠為客戶選擇賬戶提出好的建議。但現(xiàn)在只有少數(shù)客戶代表了解大多數(shù)據(jù)賬戶類型，甚至他們也無法根據(jù)客戶的財務(wù)狀況幫助客戶選擇最好的賬戶組合。管理層意識到客戶服務(wù)質(zhì)量取決于客戶代表。如果客戶代表熟悉最適合客戶的賬戶類型，那么客戶就能得到好的服務(wù)。經(jīng)過多次討論，管理層確信若不能更好地管理與客戶之間的關(guān)系，銀行就要落后于競爭對手。銀行無法立即實現(xiàn)所有的新系統(tǒng)，這一點也很清楚。經(jīng)過多次會議，關(guān)于新系統(tǒng)應(yīng)該如何運行或應(yīng)該使用什么樣的用戶界面，管理層和客戶代表仍然無法達成一致。新的賬戶管理系統(tǒng)的特征有關(guān)（）。
A.不確定的需求和非結(jié)構(gòu)化的任務(wù)
B.確定的需求和非結(jié)構(gòu)化的任務(wù)
C.不確定的需求和用戶對任務(wù)高度理解
D.確定的需求和用戶對任務(wù)不太理解
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1.單項選擇題一個5個員工的部門共享一個計算機終端。為了維護計算機化的員工記錄。員工列表在部門的5個員工中間按照字母順序進行分割。計算機訪問最小的密碼保護應(yīng)該在（）層面上提供。
A.終端訪問
B.文件恢復
C.文件編輯
D.系統(tǒng)訪問
2.單項選擇題公司法律部門所有行政人員和專業(yè)人員在與局域網(wǎng)文件服務(wù)器連接的終端上準備文檔。為了防止對敏感文檔進行非授權(quán)的訪問，最好的控制是：（）
A.訪問系統(tǒng)時需要輸入密碼
B.所有包含文檔文件的磁盤在物理上安全
C.定期對服務(wù)器備份并且存儲在安全的地方
D.訪問個人文檔時需要輸入密碼
3.單項選擇題保護客戶/服務(wù)系統(tǒng)是一個復雜的任務(wù)，下面（）不是其原因。
A.關(guān)系數(shù)據(jù)庫的使用
B.訪問點的數(shù)目
C.多個用戶并發(fā)操作
D.廣泛的數(shù)據(jù)訪問和更新能力
4.單項選擇題一個教授需要監(jiān)督每個教室的學生。信息包括學生專業(yè)、地址、電話號碼、各種作業(yè)的等級。所有這些數(shù)據(jù)如何關(guān)聯(lián)以及如何使用的視圖被稱做（）。
A.物理數(shù)據(jù)模型
B.關(guān)系數(shù)據(jù)模型
C.邏輯數(shù)據(jù)模型
D.順序數(shù)據(jù)模型
5.單項選擇題數(shù)據(jù)庫的完整描述包括數(shù)據(jù)元素名稱、它們的特點，以及相互之間的關(guān)系，可以通過使用下面（）語言來定義。
A.數(shù)據(jù)定義語言
B.數(shù)據(jù)控制語言
C.數(shù)據(jù)操作語言
D.數(shù)據(jù)命令