單項選擇題（）涉及發(fā)現(xiàn)、研究其他組織的最佳實踐，并且是在其基礎(chǔ)上建立起來的。
A.Kaizen
B.設(shè)立標(biāo)桿
C.計劃、實施、檢查、行動循環(huán)
D.全面質(zhì)量管理
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1.單項選擇題一家公司銷售一種需求不確定的產(chǎn)品。管理層想要確保在高需求的時期公司能夠有充足的存貨，從而不會減少銷售額（以及失去顧客）。為了達(dá)到這個目標(biāo)，組織應(yīng)當(dāng)（）。
A.保持安全存貨
B.使用適時制存貨系統(tǒng)
C.使用材料需求計劃系統(tǒng)
D.制定主生產(chǎn)規(guī)劃
2.單項選擇題制造業(yè)中傳統(tǒng)的質(zhì)量控制流程僅在生產(chǎn)過程的末期對產(chǎn)品進(jìn)行大量檢查。傳統(tǒng)控制流程一個主要的缺陷是（）。
A.在流程的末期實施檢查非常昂貴；
B.不可能對有缺陷的產(chǎn)品返工；
C.不是百分之百的有效；
D.沒有關(guān)注改進(jìn)整個生產(chǎn)過程。
3.單項選擇題（）平衡計分卡系統(tǒng)的視角與增長的市場份額和對新市場的滲透相關(guān)。
A.財務(wù)
B.顧客
C.內(nèi)部商業(yè)流程
D.學(xué)習(xí)和成長
4.單項選擇題由于（），顧客很難客觀評價服務(wù)。
A.無形性
B.異質(zhì)性
C.易逝性
D.不可分割性
5.單項選擇題（）不是美國法律認(rèn)可的績效評估機(jī)制。
A.結(jié)果經(jīng)過了以比率形式的審核
B.工作分析基礎(chǔ)上的績效
C.與薪酬決定相關(guān)的結(jié)果
D.給予評估者的書面說明