判斷題在傾聽客戶投訴時，當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶的反映不屬實或有誤會，正確的做法是：應(yīng)立即打斷客戶說話，對事實進行解釋。（）
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2.單項選擇題我國在（）年出臺了《中華人民共和國海商法》，用于規(guī)范國際海上運輸活動中各當(dāng)事人的關(guān)系。
A.1991
B.1993
C.1995
D.2001