A.使過程控制規(guī)范化，處于受控狀態(tài)
B.對內(nèi)、對外提供文件化證據(jù)
C.確保實現(xiàn)產(chǎn)品/工作/活動的質(zhì)量特性
D.是持續(xù)改進質(zhì)量的基礎和依據(jù)
E.沒有作業(yè)文件，一切工作或活動的質(zhì)量都將無法保障

A.Play、Do、Check、Abbreviate
B.Play、Develop、Check、Action
C.Play、Develop、Capacity、Abbreviate
D.Plan、Do、Check、Action
E.Plan、Do、Check、Abbreviate

A.它是全過程管理，全員參與質(zhì)量管理活動的全面質(zhì)量管理
B.預防為主的理念
C.強調(diào)最高管理者的關鍵作用
D.突出了以顧客為中心的理念
E.重視理論分析

A.除少數(shù)涉及整個組織的作業(yè)指導書外，多數(shù)都由使用部門編寫和管理
B.明確編寫的目的
C.有針對性地進行編寫
D.如果一個作業(yè)指導書涉及其他過程時，要在主管文件編寫的部門組織下，處理好部門之間或過程之間的接口
E.作業(yè)指導書應由各部門主管負責編寫

A.所在組織的大小
B.所在組織的結(jié)構(gòu)特點
C.所在組織的隸屬關系
D.其覆蓋范圍或內(nèi)容描述
E.質(zhì)量手冊字數(shù)多少