填空題展示/呈現(xiàn)產(chǎn)品的正確階段是在顧客認(rèn)可（）

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2.多項(xiàng)選擇題運(yùn)用開方式問題的主要目的是？（）

A、聊天，和顧客拉近關(guān)系
B、搜集有關(guān)客戶情形和環(huán)境的資料
C、發(fā)掘需要/擴(kuò)展已提供的信息
D、鼓勵客戶詳細(xì)闡述他所提到的話題

3.多項(xiàng)選擇題產(chǎn)品推薦時，當(dāng)顧客對你所說的話不是很信任，你認(rèn)為是哪里出現(xiàn)了問題？（）

A、顧客的需求沒有了解透徹
B、產(chǎn)品帶給顧客利益解釋不清楚
C、顧客成心搗亂
D、過多使用專業(yè)術(shù)語，顧客聽不明白

4.多項(xiàng)選擇題顧客異議可能意味著（）

A.購買興趣
B.購買阻力
C.購買方式
D.需要更多信息

5.單項(xiàng)選擇題在成交后，以下做法中不正確的是（）

A.向顧客表明他/她做了一個正確的決定!再次強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特性和利益
B.展露快樂心情－顧客在同意購買后也會想象快樂生活
C.向顧客說清楚后續(xù)步驟（交貨、安裝等等）
D.清楚說明公司的售后服務(wù)和顧客關(guān)照政策