單項(xiàng)選擇題企業(yè)要有專門的制度和人員來(lái)管理客服投訴問(wèn)題,另外要做好各種預(yù)防工作,是客戶投訴防患于未然。這屬于客戶投訴的()原則。

A.有章可循
B.及時(shí)處理
C.分清責(zé)任
D.留檔分析


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1.單項(xiàng)選擇題推銷員和零售企業(yè)的售貨員在推銷商品的過(guò)程中為顧客提供各種方便條件,這屬于()。

A.售前服務(wù)
B.售中服務(wù)
C.售后服務(wù)
D.售前售中服務(wù)

2.單項(xiàng)選擇題在()情況下應(yīng)該適當(dāng)收緊企業(yè)信用管理策略。

A.企業(yè)銷售業(yè)績(jī)不正常下降
B.單件產(chǎn)品的利潤(rùn)率非常高
C.庫(kù)存中產(chǎn)成品積壓嚴(yán)重
D.客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品或服務(wù)前期費(fèi)用很高

3.單項(xiàng)選擇題在()情況下應(yīng)該適當(dāng)放松企業(yè)信用管理策略。

A.企業(yè)銷售業(yè)績(jī)不正常下降
B.企業(yè)依賴對(duì)一些大客戶銷售,小客戶相對(duì)不重要
C.產(chǎn)品的利潤(rùn)率低
D.客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品或服務(wù)前期費(fèi)用很高

4.單項(xiàng)選擇題為了提高討債業(yè)務(wù)水平,擴(kuò)大和鞏固討債成果,債權(quán)人可以做到的是()。

A.擴(kuò)大知識(shí)面
B.提高說(shuō)、寫能力
C.講究策略
D.以上都可

5.單項(xiàng)選擇題為防止當(dāng)事人辭職、退職、解聘而去、變成自由民、難以尋找等情況發(fā)生,債權(quán)人應(yīng)采取()討債技巧。

A.兵馬慎動(dòng),策略先行
B.少說(shuō),多寫,文武兼施
C.出其不意,以快制勝
D.法理情意,同步相逼

最新試題

調(diào)查人員通過(guò)觀察調(diào)查取得第一手資料。

題型:判斷題

品牌調(diào)研必須對(duì)消費(fèi)者年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結(jié)構(gòu)之分析。

題型:判斷題

()是應(yīng)對(duì)內(nèi)環(huán)境的變化做出的一種營(yíng)銷調(diào)整策略,通常企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需要時(shí)刻關(guān)注自身的優(yōu)劣勢(shì)適時(shí)做出反應(yīng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()問(wèn)題是一切營(yíng)銷管理者所面臨的主要問(wèn)題之一。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

(),即在滿足消費(fèi)者某種愿望的同種產(chǎn)品中不同品牌之間在質(zhì)量、特色、服務(wù)、外觀等方面的競(jìng)爭(zhēng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

非典型的()有:發(fā)展—下降—成熟型、循環(huán)—再循環(huán)型和扇型。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中,屬于觀察調(diào)查的缺點(diǎn)的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

傳統(tǒng)分銷渠道模式所形成的是一種松散型的渠道關(guān)系。

題型:判斷題

()是20世紀(jì)90年代才被提出來(lái)的一個(gè)較新概念,是指可持續(xù)性經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的,支持可持續(xù)性經(jīng)濟(jì)發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

渠道模式是指企業(yè)確定的標(biāo)準(zhǔn)的商品銷售路線樣式。

題型:判斷題