多項(xiàng)選擇題為形成能全面有效地創(chuàng)造顧客并為之服務(wù)的良好機(jī)制，企業(yè)必須對其自身組織和管理制度進(jìn)行變革。以李特爾咨詢公司為例，企業(yè)組織與體制創(chuàng)新的主要原則包括：_________。

A．滿足利益方要求
B．改進(jìn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程
C．合理配置企業(yè)資源
D．全面質(zhì)量營銷
E．組織革新


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2.單項(xiàng)選擇題企業(yè)因競爭對手率先降價而做出跟隨競爭對手相應(yīng)降價的策略主要適用于__________市場。

A．同質(zhì)產(chǎn)品市場
B．差別產(chǎn)品市場
C．完全競爭
D．寡頭

3.單項(xiàng)選擇題品牌資產(chǎn)是通過為消費(fèi)者和企業(yè)提供_________來體現(xiàn)其價值。

A．產(chǎn)品
B．服務(wù)
C．附加利益
D．附加功能A．產(chǎn)品
B．服務(wù)
C．附加利益
D．附加功能

4.單項(xiàng)選擇題每種產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上是為滿足市場需要而提供的（）。

A．服務(wù)
B．質(zhì)量
C．效用
D．功能

5.單項(xiàng)選擇題（）是實(shí)現(xiàn)市場定位目標(biāo)的一種手段。

A.產(chǎn)品差異化
B.市場集中化
C.市場細(xì)分化
D.無差異營銷