單項(xiàng)選擇題配送中心的業(yè)務(wù)活動(dòng)是以()發(fā)出的訂貨信息作為驅(qū)動(dòng)源。

A.生產(chǎn)訂單
B.客戶訂單
C.采購訂單
D.內(nèi)部訂單


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1.多項(xiàng)選擇題物流配送的最佳化目標(biāo)是指（）。

A.配送路線最短
B.所用車輛最少
C.作業(yè)總成本最低
D.服務(wù)水平最高

2.多項(xiàng)選擇題按設(shè)備修理范圍的大小和程度，一般可分為（）。

A.例行保養(yǎng)
B.定期檢修
C.定期中修
D.大修

4.多項(xiàng)選擇題一般配送的約束條件有（）。

A.滿足所有收貨人對(duì)貨物品種、規(guī)格、數(shù)量的要求
B.在允許通行的時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行配送
C.各配送路線的貨物量不得超過車輛容量和載重量的限制
D.在配送中心現(xiàn)有運(yùn)力允許的范圍內(nèi)

5.多項(xiàng)選擇題與摘取式配貨法相比，播種式配貨法具有（）的特點(diǎn)。

A.誤差小
B.誤差大
C.人力成本低
D.時(shí)間省

6.多項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)屬于配送活動(dòng)標(biāo)的物的有（）。

A.車輛
B.原材料
C.零部件
D.半成品

9.問答題CDC快餐有限公司埃瑞克是CDC快餐連鎖公司的配送經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司的配送中心管理和運(yùn)輸管理。CDC有100多個(gè)門店出售中式快餐。所需要的原材料首先要送到加工中心，經(jīng)過切、浸、重新包裝等工序之后配送到各個(gè)門店。以前，倉庫與運(yùn)輸車隊(duì)是由生產(chǎn)部門來管理的。然而，隨著生意的擴(kuò)大，門店的增多，生產(chǎn)部門的工作負(fù)擔(dān)逐漸增加。高層管理人員已經(jīng)意識(shí)到配送的重要性，于是將倉庫管理與運(yùn)輸管理從生產(chǎn)部門中分離出來，單獨(dú)成立一個(gè)配送部。所以配送管理這個(gè)職位對(duì)埃瑞克來說是一個(gè)新挑戰(zhàn)。由于配送部是新成立的部門，埃瑞克的主要工作就是了解倉儲(chǔ)與運(yùn)輸系統(tǒng)的現(xiàn)狀?？偛酶嬖V埃瑞克他所關(guān)心的是現(xiàn)在配送成本不斷的增加，但配送生產(chǎn)率卻在降低。他希望埃瑞克設(shè)計(jì)一個(gè)新方案，降低成本的同時(shí)改善配送服務(wù)。在對(duì)運(yùn)作系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查之后，埃瑞克發(fā)現(xiàn)在訂單的傳遞過程中有很多錯(cuò)誤，門店經(jīng)理經(jīng)常抱怨訂單經(jīng)常發(fā)生錯(cuò)誤，主要有丟失訂單、或少了訂購項(xiàng)目、或送來的貨物與訂購的貨物不符、或是數(shù)量錯(cuò)誤等。雖然所有的訂單和投訴都有記錄，但是高層管理人員從來沒有收到這方面的數(shù)據(jù)。而且，配送系統(tǒng)沒有單獨(dú)的一套標(biāo)準(zhǔn)或措施來衡量績(jī)效。員工方面也有問題。因?yàn)閭}庫和運(yùn)輸車隊(duì)是以傳統(tǒng)的方式來管理的。集中決策很少讓第一線的工人參與進(jìn)來。平時(shí)也很少對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。結(jié)果，員工沒有積極性去發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)來改善目前的狀況。員工的低士氣表現(xiàn)在他們的具體工作中。他們不是以顧客服務(wù)來定位的。他們不關(guān)心顧客的需求是什么，工作時(shí)沒有責(zé)任心。結(jié)果，傳遞訂單時(shí)常出現(xiàn)錯(cuò)誤，倉庫堆放雜亂，到處是垃圾、破盒子、壞托盤，盜竊率也很高。甚至運(yùn)輸經(jīng)理要求工人穿制服時(shí)，得到的是一連串的污言穢語。請(qǐng)分析下列問題：總裁要求埃瑞克準(zhǔn)備一份關(guān)于目前配送問題的概要，以及解決問題的對(duì)策。請(qǐng)幫助埃瑞克來完成這項(xiàng)任務(wù)。