服務質量首先取決于可靠性，服務提供者的同理心相對不那么重要。

在尋找潛在客戶時，應當遵循購買權，需求，預算，和交付時間表的順序（ANBT）。

價格歧視指的是商家因為部分顧客總是選擇廉價產品而產生歧視。

一位卓越的營銷總監(jiān)應當做到哪些（）

高顧客中心性意味著讓競爭對手變得無關緊要。

某明星因病無法出席演唱會，主辦方另請他人撐場，但消費者并不滿意，這說明了服務的易逝性和無形性。

情境分析法指的是將各種不確定因素進行假設，并合理評估可能的公司發(fā)展方向。

某手機企業(yè)開始進軍平板電腦市場并獲利，這是產品線拓展的益處。

某汽車企業(yè)打算在國慶期間進行促銷，以下哪些手段可能較為有效（）

品牌個性不一定要強調價值、時尚，平和、誠實也可以塑造超級品牌。