多項選擇題用（）的指標來衡量客戶服務的表現。

A、定單及時率
B、定單完整率
C、賬單準確率
D、定單完成的準確率


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1.多項選擇題客戶服務的內容包括（）

A、保證在規(guī)定時間內送達貨物
B、提供財務與信貸支持
C、改革開具賬單的程序，滿足客戶的要求
D、以上都不對

2.多項選擇題回收物流合理化的作用在于（）

A、節(jié)約資源
B、提高競爭力
C、經濟效益
D、保護環(huán)境

3.多項選擇題可以回收再利用的資源有（）

A、含有放射性物質的工業(yè)廢物
B、紙箱
C、金屬
D、酒瓶

4.多項選擇題為了保證整個生產過程始終處于最佳狀態(tài)，必須合理組織生產物流，其措施主要體現在生產物流過程的（）

A、連續(xù)性
B、節(jié)奏性
C、平行性
D、節(jié)能性

5.多項選擇題合理組織生產物流的基本要求包括（）

A、做到物流過程的連續(xù)性
B、做到物流過程的平行性
C、做到物流過程的適應性
D、做到物流過程的比例性