單項(xiàng)選擇題職工上崗以后，在接待服務(wù)對象時必須說好“三聲”，這三聲中不包括()。
A.招呼聲
B.詢問聲
C.道別聲
D.感謝聲
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1.單項(xiàng)選擇題員工在創(chuàng)新發(fā)展過程中，必須具備一定的科學(xué)思維，由于某人或某事而想起其他相關(guān)的概念思維方式指的是（）。
A.相似聯(lián)想
B.發(fā)散思維
C.逆向思維
D.動態(tài)思維
2.單項(xiàng)選擇題美國西爾斯統(tǒng)一控制眾多制造性企業(yè)和中小商業(yè)企業(yè)，形成工貿(mào)商一體化的銷售網(wǎng)絡(luò)。該渠道模式是()。
A.管理式分銷系統(tǒng)
B.公司式分銷系統(tǒng)
C.產(chǎn)權(quán)式分銷系統(tǒng)
D.契約式分銷系統(tǒng)
3.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品組合是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各種不同類型產(chǎn)品之間（）。
A量的組合和質(zhì)的比例
B數(shù)量關(guān)系
C質(zhì)的組合和量的比例
D結(jié)構(gòu)關(guān)系
4.單項(xiàng)選擇題4C理論用（）取代了傳統(tǒng)4P理論中的促銷，強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)重視與顧客的雙向溝通。
A.溝通
B.顧客
C.成本
D.便利
5.多項(xiàng)選擇題市場營銷組合的特點(diǎn)是（）。
A.市場營銷組合要素對企業(yè)來說都是“可控因素”
B.市場營銷組合式一個復(fù)合結(jié)構(gòu)
C.市場營銷組合式一個動態(tài)組合
D.市場營銷組合要收企業(yè)市場定位戰(zhàn)略的制約
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