單項選擇題補登存折的交易代碼是()。

A、1161
B、1162
C、1163
D、1164


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1.單項選擇題一卡一折,如果丟失其中的一個,下面的哪個說法正確?()

A、一卡一折丟失其中的一個,另一個可以正常使用
B、一卡一折丟失其中的折,卡可以正常使用
C、一卡一折丟失其中的卡,折可以正常使用
D、一卡一折丟失其中的一個,卡折都不可以正常使用

2.單項選擇題()的操作代碼是0088。

A、重新認證
B、單證銷毀
C、帳戶轉(zhuǎn)移
D、沖正交易

3.單項選擇題內(nèi)部帳余額查詢的操作代碼是()。

A、7013
B、7014
C、7015
D、7016

4.單項選擇題建設(shè)銀行的核心價值觀是()

A、敬業(yè)精神
B、求真務(wù)實
C、實現(xiàn)價值最大化
D、嚴謹規(guī)范

5.單項選擇題78、79、無論多么棘手、復(fù)雜的投訴,永遠是分三步走:()。

A、先控制情緒,再控制事態(tài),后解決問題
B、先控制事態(tài),再控制情緒,后解決問題
C、先調(diào)控情緒,再控制事態(tài),后處理問題
D、先控制事態(tài),再調(diào)控情緒,后解決問題