多項(xiàng)選擇題以下符合大堂服務(wù)相關(guān)規(guī)定的是（）。

A.監(jiān)測(cè)時(shí)間內(nèi)，大堂經(jīng)理在崗，等候客戶5人以內(nèi)時(shí)空崗不超10分鐘，5人以上時(shí)不得出現(xiàn)空崗
B.大堂經(jīng)理在空閑時(shí)要進(jìn)行二次分流，根據(jù)客戶業(yè)務(wù)種類、需求，合理分流客戶
C.大堂經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)向休息區(qū)等候客戶推薦產(chǎn)品或遞送宣傳單
D.大堂經(jīng)理應(yīng)答客戶時(shí)只簡(jiǎn)單擺手作答


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1.單項(xiàng)選擇題用于質(zhì)押的個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品條件正確的是（）。

A.可提前贖回。
B.產(chǎn)品基礎(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為低風(fēng)險(xiǎn)或中低風(fēng)險(xiǎn)類的人民幣理財(cái)產(chǎn)品。
C.所有權(quán)存在爭(zhēng)議。
D.簽訂自動(dòng)理財(cái)協(xié)議。

3.單項(xiàng)選擇題書面掛失必須在（）辦理，撤銷書面掛失應(yīng)在原掛失網(wǎng)點(diǎn)辦理。

A.全國任意網(wǎng)點(diǎn)
B.一級(jí)分行轄內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)
C.二級(jí)分行內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
D.開卡行

4.單項(xiàng)選擇題下列凍結(jié)原因中，最優(yōu)等級(jí)的是（）。

A.質(zhì)押凍結(jié)
B.欠款凍結(jié)
C.錯(cuò)賬凍結(jié)
D.其他原因凍結(jié)

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)于凍結(jié)期滿的，網(wǎng)點(diǎn)需及時(shí)進(jìn)行解凍處理。對(duì)凍結(jié)截止日為節(jié)假日的，柜面必須要在（）做到期解凍，不得提前解凍。

A.節(jié)假日后的第一個(gè)工作日
B.節(jié)假日后的第一個(gè)工作日次日
C.節(jié)假日前的最后一個(gè)工作日
D.凍結(jié)截止日