單項選擇題國際上將服務(wù)“service”的各字母分解，代表不同的含義，其中代表“要求以最佳的、最有效的姿態(tài)，時刻準備為客人提供服務(wù)”的是（）
A.字母E
B.字母C
C.字母R
D.字母V
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1.單項選擇題國際上將服務(wù)“service”的各字母分解，代表不同的含義，其中C代表（）
A.友善
B.微笑
C.創(chuàng)造
D.觀察
2.單項選擇題在禮貌言談的原則中，最明顯的表現(xiàn)就是（）
A.自謙
B.謙虛
C.技巧
D.尊他
3.單項選擇題隱性需求的定位和激發(fā)都存在一定的（），即存在一定的風(fēng)險。
A.不確定性
B.偶然性
C.獨特性
D.危險性
4.單項選擇題清掃服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)客人把枕頭疊在一起，進而了解客人可能喜歡高一點的枕頭，該服務(wù)員是通過（）方式發(fā)現(xiàn)客人需求的。
A.客史檔案資料
B.其他服務(wù)人員
C.用心觀察
D.與客人有意識交流
5.單項選擇題在造就一個有教養(yǎng)的人的教育過程中，有一種訓(xùn)練必不可少，就是優(yōu)美高雅的（）
A.文化
B.談吐
C.語言
D.修養(yǎng)
最新試題
關(guān)于“家國情懷”，以下說法正確的有（）。
題型：多項選擇題
關(guān)于良好的走姿，描述正確的一項是（）。
題型：多項選擇題
“一日克己復(fù)禮，天下歸仁焉”是用自我約束，自我克制來實現(xiàn)禮，成就仁愛之心，其具體的做法是（）。
題型：多項選擇題
古代與自己的父母講話時，對其不正確的稱呼有（）。
題型：多項選擇題
人類的早期，面對自然災(zāi)害帶來的威脅，人們認為“萬物皆有靈”，這些變化莫測的現(xiàn)象都被至高無上的神鬼控制著，只能通過舉行某種特殊的（），來表達對天地鬼神的敬畏和祈求。
題型：單項選擇題
以下對于“禮儀的原則”描述錯誤的是（）。
題型：多項選擇題
學(xué)習(xí)個人儀態(tài)所要實現(xiàn)的目標有（）。
題型：多項選擇題
手臂的修飾應(yīng)該注意（）。
題型：多項選擇題
提出以“禮”合“理”，秉乎禮學(xué)，重視禮治的是（）。
題型：單項選擇題
下列詩句中與“荀利國家生死以，豈因禍福避趨之”一樣，都表示可以為國家犧牲生命的是（）。
題型：多項選擇題