正確處理客戶投訴是員工服務客戶的重要工作之一。

與客戶串通，提供不實對賬信息，情節(jié)嚴重的，給予記過至待崗處理。

受到處理的（核減績效10000元以下.批評教育、責令書面檢查除外）工作人員，取消當年評先評優(yōu)資格且年度考核不得評選為合格（含等同）以上檔次。

“三好銀行”定性指標考核標準分為（）分。

指令經辦人員違規(guī)辦理業(yè)務的，發(fā)出指令的管理人員為間接責任人。

根據《安徽省農村商業(yè)銀行“三好銀行”考核標準（修訂版）》，不需要對安保外包單位開展監(jiān)督檢查。

員工不得以違規(guī)為代價爭取業(yè)務機會和個人、小團體利益，對以違規(guī)行為換取的業(yè)務機會和不當利益是不可接受的。

依據“三好銀行”考核標準，農商行應當嚴格執(zhí)行“四項制度”。下列屬于“四項制度”內容的是（）。

根據三好銀行創(chuàng)建方案，消化歷史包袱是指當年從（）中消化的案件損失等掛賬。

責任人已按業(yè)務操作流程審慎操作，但以現有條件無法甄別風險因素，形成風險或損失的，可免予處理。